猫儿、蜜儿走了之后，客服的位置空了下来，只剩季莫一个人了，一个人势单力薄，很多时候应付不来，必须立刻马上招一个客服小姐顶替上来。但陆续来了几个应聘客服的，非哥都不很满意，这主要就是由于经验的问题，头儿担心在短时间内他们不能马上上手。
　　就在非哥急的焦头烂额的时候，季莫开了口：“要不我介绍一个人过来试试吧，叫幻幻，就是年龄比较小，但很有经验。”
　　“欸?可以啊!让她来试试吧!”非哥终于稍稍舒展了眉头，但是缓了下神儿又问道：“她有多小?”
　　季莫：“90后。”
　　非哥：“。。。。。。实在够小!!嗯~什么时候能来吧?”
　　季莫：“今天就行。”
　　TZ们都很期待这个传说中的90MM。。。
　　终于，敲门声响了，是丸子开的门。那是个白白瘦瘦的Girl，有着一双很清澈的眼睛，小脸儿白里透红，像苹果一般，让人看了有咬下去的冲动，一身青绿色运动衣，透着她这个年龄里应有的活力与朝气。这应该就是幻幻吧~传说中的90后MM。

　　KT哥突然跑进卫生间洗了把脸，HOHO~长的太白也不好，脸红的时候容易被发现哟!(*^__^*)
　　幻幻来之后，丸子突然发现自己老了，但是和我有同感的好像不止我一个。。。
　　“她的皮肤咋就那么好哩!细皮嫩肉滴！好羡慕哇!!”
　　“我决定了我要坚持服维E!我也要一直年轻下去~~”
　　“这模样我感觉可以做我闺女了，年轻真好啊！”
　　“听季莫说她能力很强的，难道现在的90后都这么NB!”
　　幻幻刚来，大伙们对她都格外的照顾，就连季莫那么粗心的人每回接水的时候也总不忘给幻幻接上一杯，中午大家还专为幻幻举行了小小的欢迎仪式，庆祝了一番。

　　丸子像她这个年龄的时候，还躲在寝室被窝里看电影了，幻幻就已经在这个行业里小有成就了，这就是差距！时间这么一晃，丸子已经走出象牙塔，迈向社会了，不能再迷迷糊糊了！要奋了，我决定今晚不看视频！也不偷菜了！丸子要充电！回家我就要缩在角角里唱《蜗牛》：“我要一步一步往上爬。。。”

2010-05-15 17:27:06

　　今天敲字敲得手掌疼，丸子也来个康戳C康戳V，猫友们体谅一下，也顺便观摩一下我们那漫长的晨会——
　　非哥：又是一周过去了，TZ们来总结一下各自的工作吧!不断总结，才能不断进步嘛。先从我说起吧，前几天去谈的那个单子如果之前准备更充分的话，也许当时就成交了，所以说准备大于能力，只有前期准备充分的时候，当机会来临的时候才能真正把握。大家也都分享一下自己的心得吧。
　　体育迷：据我手头上的客户反映，我们的品牌还是很有创意的，定制在未来会是一种趋势。但是也存在着一些问题：一是我们手头的资料不全;二是品牌推广力度不够。
　　非哥：资料要慢慢积累，刚开始肯定会有这样那样的问题。
　　杨小鱼：以前我太死抠表的价格了，那次和红豆姐谈了以后才突然间醒悟，我们不是以价格取胜，而是以创意取胜，以情感取胜。我从来到现在接的客户也不少，可是更多的时候是服务到最后，客户却没有音信了。看着自己的努力就这样白白流走，之前我很是郁闷。但现在我逐渐调整心态，不会太去在意这些，也不会死抓老客户不放，新客户该开发还是要开发。

　　红豆姐：关于小鱼提出的两点问题，我已经单独和她谈过了，现在也给大家一个交代。款式永远都会有雷同，市面上没有特别新的手表款式，都会有些雷同。同样的款式不同的品牌有不一样的销售渠道，不一样的定位，价格不一样很正常。对于小鱼提出的第二个问题，这再正常不过了，小鱼现在的心态就很好，不要得失心太重。这就像很多时候我们遇到骗子客户的时候，还会一如既往的为他服务，因为在没有得出任何结论的情况下，我们前期一定不能滥贴标签。

　　季莫：我谈一下我的心得吧。遇到客户先要知道他的需求，其次要瞬间赞美，及时肯定客户。
　　非哥：那有没有不成交的情况?
　　季莫：成交率好像挺高的吧，哈哈。。。
　　非哥：KT，你也说说吧!业务高手啊!
　　KT哥：新老客户就如同新陈代谢，现在我也在不断开发新的客户。不管怎样都要尽量满足客户的需求，他们需要什么就及时提供。再一个就是要加强推广的力度，我上午下午都会重复发200条信息，因为不同时段客户对象不同。还有百度推广大家也要抓，是非常重要的。然后就是让老款手表下架，尽快上新款。
　　非哥：那有没有不成交的呢?

　　KT哥：咱们有不成交的吗?(低声对徒弟文默耳语，尽显老大风范)
　　文默：嗯，好像没有哇。。。我想说的就是成交就在一瞬间。(文默显然已经渐渐融入这个大家庭了，越来越油麦咯~)
　　红豆姐：好!又是一经典话语!
　　文默：这一瞬间需要平时的大量积累，如果实在成交不了就尽量多发些公司信息以便下次顾客访问。好像主动出击客户回音并不多，找上门来的客户成交率较高。
　　胖大海：术业有专攻!我现在的方向更明确了，红豆姐说的好，要做就做领域中的专家。
　　麦麦：说一下效率的问题，要先设定目标，再进行时间管理。恩。。看一下台词!(麦麦低头看了下本本，逗得大伙都跟着笑起来)以后如果有新的产品图片，我还是需要和大海双剑合璧，这样效率才能提高。
　　馒头哥：网站维护没什么可分享的，我分享一下库存整理吧。(一个做网站的人却整天忙于整理库存，听起来好像挺逗的，但看过馒头哥付出的人都笑不出来)

　　一定要把细节做好，不然会再次加大工作量。
　　非哥：这个我必须说一下，馒头哥是个老好人，现在公司人手紧，馒头哥主动担起整理库存的重担，毫无怨言。所以每一个人都要多多配合一下，不要把表东放一块，西放一块，后来找不到还得馒头哥负责。
　　小陈：我觉得我心情好的时候工作效率特别高，心情不好的话效率就低，拍出的图片质量也不高。
　　红豆姐：心情不好的时候就要和大家说出来，谁要惹着你，说话带刺儿了，你就跟红豆姐说哈!(小陈现在是公司的国宝，拍出的图片超有范儿，所以格外受头儿的重视。)
　　小陈：更多的时候是来自工作上的压力，手里活一多又常常遇到突发情况，还要把以前拍的场景全部撤掉，之前的拍摄思路也没了，确实是有点儿麻烦。
　　红豆姐：所以以后加塞儿的TZ要注意说话的方式，不要急。什么“赶紧拍，五分钟后我来取”之类的话都收起来，谁跟小陈急我就跟他急，哈哈。。。
　　非哥：非常非常感谢大家一直以来的努力，自己为自己鼓一下掌。
　　掌声刚落，季莫突然冒了一句：哎~又乱了我的计划了。。。(本次会议时间较长，将近两个小时)

　　非哥：可是计划还是要定的。那句话叫什么来着，没有计划，变化降临的时候将更可怕，要学会灵活处理嘛!
　　PS:以上内容摘自丸子2010年05月15日会议记录

2010-05-17 17:28:37

　　我们每周一晚上都会有堂企业内训课，刚开始上课的时候，心理还在犯嘀咕，怎么这么像传销腻？看着旁边的每一个人小腰儿都挺的倍儿直，精力忒集中，时不时喊声整齐而洪亮的口号“改变就在一瞬间，耶!耶!!耶!!!”附带一个强有力的手势，上了一天的班，饿着肚子听两个小时的课，还那么起劲儿，给丸子的第一感觉就是他们全被洗脑了！

　　可是，一节又一节课上下来，到现在我之前的想法已经完全颠覆了。丸子学了不少，也用了不少，受益很大。估计大家现在对我们企业内训课的内容还是很不了解，丸子今儿就小小给猫猫们分享一下我们上节课的内容——学会赞美别人。