《网游奇谈录——游戏客服的鬼故事》
第15节

作者: 风停雪
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  第二枚杀破狼戒指的持有者是一个十五级的法师玩家,当客服尝试与他进行接触,结果惊恐的发现,这个玩家已经把这枚戒指直接卖给了NPC商店,所得金币:4000枚。
  第三枚杀破狼戒指的持有者是一个六级的战士玩家,这名玩家已经超过48小时不在线,很明显,已经成为流失用户,不再登陆游戏。
  第四枚和第五枚杀破狼戒指的持有者浑然不知道这个戒指有什么太大的用处,他们都把它放在仓库里。当线上GM与其沟通,拐弯抹角的示意对方有一枚戒指在仓库中,为什么不拿出来用。

  “你是说那个没鉴定看不到属性的戒指吗?没什么用,放在身上占地方,扔了可惜,就放仓库呗~!”
  两位玩家如是说。
  游戏主策划再次背过气去。作为终极极品装备杀破狼,在刚刚从怪物身上掉落后,是处于未知状态,需要到主要城市的NPC鉴定师进行鉴定,才能激活其最变态的追加属性。而其追加的属性是按照玩家装备人物角色的基本属性进行百分比加成的,也就是说,这枚戒指在高等级玩家手中无异于神器一样的存在,可是对于这群还处于十几级还没踏出新手村的菜鸟来说,这枚追加各项基本属性百分比的戒指还没有任务送的装备直接增加的属性来的多。

  这也是为什么两个玩家跑去鉴定完杀破狼戒指后,却觉得这个装备加的属性不高,所以直接扔在仓库里的原因。
  杀破狼戒指是主策划一直洋洋自得的设计,这个装备集合了平衡与逆天双项合一,只有在高手手中才是最强的存在,而在普通等级低的玩家手中,却看不太出什么特点。
  游戏主策大感自己的心血付之东流,明珠蒙尘。
  最后,一位千挑万选,声音甜美的客服给五位玩家进行了电话回访,在一番发嗲和撒娇的套磁之下,五个玩家纷纷缴械投降,说出了这五枚杀破狼戒指的来源。
  “一个十级的战士给我的。”他们如是说。

  这名战士名叫,千金牛。

日期:2010-6-7 15:52:00

  终于,找到源头了!
  这是所有人在此时此刻共同的认知。找到这个玩家,那么后面要做的工作也就是顺藤摸瓜的跟进了,找到BUG的触发条件,这个事情也就结束。
  大家都松了一口气。
  然而,当技术人员调出这个名为“千金牛”的玩家数据时,又一次惊呆了。
  千金牛,战士,等级,80。携带金币:99999999。
  这绝对是出现了致命BUG!这个游戏服务器开放才3天,其中还回档了一天,就是说,即使这个名叫千金牛的玩家48小时一刻不停的练级,他也不可能在短短48小时之内就升到服务器的最高级别。
  80级,是目前开放的最高等级。
  按照主策划的设计,这个等级预计玩家不眠不休全天候24小时练级的话,也需要耗费1个半月以上的时间才能升到80级。
  更毋论他身上携带的最大金币上限了。近乎十亿的金币,他是如何得到的?
  技术部门的数据分析人员开始怀疑,这个名叫千金牛的战士玩家,是不是某个拥有游戏内数据修改权限的客服管理员,在做测试服务器调试的时候不小心把测试物品和金币带到了公测服务器。
  然而在进行了内部排查之后,排除了这一可能。拥有数据修改和物品生成权限的账号全部被掌控在极少数的几个人手中,而这几个人,正在濒临崩溃的边缘在程序员室一行行查阅代码呢!

  最后,技术部门把千金牛这个账号的权限进行了调阅,这个账号只是一个最普通的玩家权限账号,没有任何GM的生成权限。
  那么,他是如何升到满级并得到了5枚杀破狼戒指和最大额度的游戏金币呢!
  当主程序员瞪着满目红丝听完数据分析员的报告后,终于再也坚持不住,直接仰天晕了过去。连续三天三夜的不眠不休,再被这个雪上加霜的消息一刺激,可怜的主程序员再也扛不住了,直接昏过去了事。
  主程序员昏迷了,倒是省心了,可是事情还是要继续追查下去。
  目前千金牛是离线状态,无法直接线上沟通。客服人员查找了千金牛的账号注册资料,却一无所获。这个家伙的注册资料全部是乱码胡乱填写的,身份证注册信息也是鬼扯的一串11111111111111111。

  没有关系,技术部门依然可以通过登陆IP地址来判断这个神秘的玩家究竟是何方神圣。
  可是,数据显示:这个玩家,没有IP。
  这完全就是颠覆了一切常理的存在!没有IP地址,他怎么可能登陆到服务器上进行游戏?即使他是用代理服务器,即使他是使用其他工具伪造自己的IP地址,那么也至少应该有个IP数字吧?
  可是,千金牛,没有IP。
  另一方面,针对千金牛的用户行为分析数据也出来了,千金牛总共上线时间,1小时36分14秒。杀死游戏怪物,38只。
  这个变态在游戏里就待了不到两个小时的时间,杀死了38只新手村的怪物,然后就拥有了5枚掉率一百亿分之一的杀破狼戒指,以及几乎十亿的游戏财富,并且把等级升到了满级!
  所有的人,都认为这是一场梦。可惜,这不是梦,焦躁的气温和这莫名其妙的游戏BUG让所有人都快要发狂了。
  “头!那个,千金牛,他上线了!”一个客服猛的一下撞开门,冲进会议室大声喊道。


日期:2010-6-7 21:47:00

  伴随着一片鸡飞狗走,所有人全部聚集到客服中心那台值班客服的电脑前。这位当班客服是个刚上班还没两个礼拜的小姑娘,一下子见到这么多人拢了过来,差点没给吓哭出声来。
  客服组长不耐烦的两下把小姑娘哄走,自己坐上值班客服电脑上,就在众多老大们的围观下,摒住精神开始尝试跟那个神秘的千金牛联系。
  “亲爱的玩家你好,我是值班客服35号,我们想请你配合我们接受一下客户回访,请问你方便吗?”客服组长的客户敬语和沟通用词一丝不苟,堪称规范。
  “?”对方直接回复了一个言简意赅的问号。
  “亲爱的玩家,非常抱歉打扰你了,事情是这样的,由于我们程序有些问题,所以导致了一些未知的错误,所以我们需要您跟我我们进行一个客户回访,耽误你一小会时间,多谢你的配合……”
  “关我P事。”那千金牛直接回了一句粗口就自顾自的走开了。客服组长毫不气馁,持续与千金牛进行沟通,可是对方就直接是一个态度:不理睬、不回应。

  十分钟后,千金牛下线了。这十分钟里,他在游戏里所做一切,颠覆了所有围观的众人的游戏世界观。
  千金牛在路边遇到了一个主动攻击他的怪物,80级的战士被一个12级的野猪攻击,其结果自然是以卵击石的野猪被80级的战士一刀斩于马下。
  然后,野猪掉落了999999999金币。
  千金牛看起来似乎想捡起来,可是他身上已经金币携带最大额度了,于是他就直接离开了,留下那一地金灿灿的金币。结果旁边经过的路人大惊,引发好一阵疯抢!
  所有人都在看着客服组长,客服组长第一次被公司其余部门的老大们如此一致的以期待的眼神望着,客服组长不由一阵豪气干云,他直接站起来斩金截铁的道:“各位领导,我认为这个玩家的账号是一个因为某种我们未知的程序漏洞导致成为了BUG账号,所以,我建议直接将其账号冻结封停。”
  “好!我觉得这个方法不错。”主策划附议道。
  “嗯……应该是BUG导致的,先把他封停吧。”运营经理也如是说。
  “那,如果这个玩家本人来投诉我们无故封停他的账号,怎么办?”老成持重的产品经理提出了异议。

  “很简单!”客服组长成竹在胸:“如果他打电话或者发MAIL过来投诉我们封停他的账号,那么正好我们跟他取得联系,让他说出产生BUG的原因,从而从根本上解决这个未知的重大BUG!”
  “漂亮!就这样去办把!”公司总经理一锤定音。
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