日期：2010-10-23 7:37:00

　　鹏城东海岸的那个私人会所因为它会员都是国内外的顶级富豪，一直在鹏城的鹏城的政商圈子里面总是带着神秘的面纱。
　　总有好事者想借到海边游览的机会去碰碰运气，但是，往往是车刚一开上盘山的道路就被身穿深绿色保安服礼貌地拦下，告知那里是私人会所，不对外开放。
　　更有人以背包客的名义想在那群别墅周围的围墙翻而过，却从来没有人接近过围墙，因为那围墙周围的电子巡更系统随时都会对试图接近，都会有保安及时地出现制止这种行为。
　　更有好事的低级官员以各种检查的名义试图进入，但是，他们无一例外地都接到了他的上级的警告，告诉他们那里各种手续完备，他们没有资格检查。
　　现在人们除了知道那里的申请入会者需要提供一份资产证明确认自己的身价外。该知道，入会者除了会费外，每年还将要缴纳2.8万港元的年费。不仅如此，入会者的资产来源必须是正当的，也就是说，如果你提出申请，俱乐部遴选委员会通过调查，发现你的资产来路不明，你就不能入会。

　　也有好事者跑到会所对面的山顶上用望远镜去偷窥，希望能够看到什么。但是除了一两栋偶尔露出屋顶的别墅证明那个地方的存在以外，他们甚至没有拍到一条道路，更不要说拍到道路上的人了。
　　对于普通人来说，那是一个神秘的所在，那是一个让人可望而不可及的去处。
　　然而，在内部，情况就大不相同了。因为别墅是建在山顶的，既可以俯瞰大海，又保持着绝对的私密性。有人说香港的太平山顶是亚洲最美的旅游景点。但是，那里跟这个会所比起来，那绝对是差了很多，至少，你坐在缆车上会对那些私人别墅的外观一览无余。
　　当夜幕降临之际，站在山上放眼四望，只见在大海上，船上的灯火和岸边的灯火，互相辉映。海里的灯火像宝石，岸边的灯火像珍珠。更重要的是这里远离大都市的喧嚣和紧张。
　　这不，俱乐部会员部经理郑逸群刚刚陪着客人出海，在俱乐部的私人码头下船，忽然接到俱乐部总经理尹诗双的电话，叫他马上到总经理办公室一下。总经理办公室在那栋吃西餐的别墅的后面，也是一栋挖山挖出来的别墅，不过这里位置并不是很好，据说这还是前任总经理古梦柏选定的，理由只有一个，那就是要把最好的景观留给会员。

　　郑逸群先是回到自己的办公室里换了一下衣服，并到办公区的公共洗手间冲了一下凉。刚才海浪很大，而客人又兴致勃勃地想体会一下杰克和露丝飞翔的感觉，非要站在船头，因为这只是游艇，并不是游轮，所以站在船头的人无一例外地都变成了落汤鸡。
　　客人到是兴奋得不得了，可是，郑逸群自己却是叫苦不迭，因为安俱乐部规定，员工只要是在上班时间，必须保证衣着整洁，身体没有异味。现在自己去见总经理尹诗双，那更要注意了。虽然尹诗双年纪比自己还要小四五岁，但是，对员工要求之严格那是出了名的。
　　他走进尹诗双的办公室，尹诗双的脸色有点不好，他知道，俱乐部的大股东冷鸿海最近因为工厂里出现的员工频频死亡事件，在俱乐部里做了很多场公关活动，包括请市里的人，省里的人，京城的人，甚至还有部分媒体，使得尹诗双一直处于很紧张的状态，她的脸色自然不能太好。
　　见到郑逸群的头发湿漉漉的，尹诗双严厉地问，“你的头发怎么了？不知道公司规定吗？”
　　郑逸群赶紧解释，说自己是怕她等急了，才没来得及吹吹头发才来的。

　　尹诗爽语气缓和了些，说，“谈完话你要抓紧时间处理一下。”
　　郑逸群你赶紧点头，“说自己疏忽了。”

日期：2010-10-23　09:24:20

　　谈话很快就进入了正题，快速地切入这是尹诗双的一贯作风。她问，“最近你发现俱乐部里面有什么变化没有？”
　　“很正常啊？”郑逸群有点不解地问。
　　“你有没有发现持副卡的年轻人多了起来？”尹诗双问。
　　郑逸群头脑里的主机马上运算了一番，回答，“是的，你看今晚我还陪京达地产老板洪利耀的儿子洪如鹰出了海。他带了个女孩子来，非要像泰坦尼克号里的杰克和露丝一样，要玩一下飞翔的感觉，我怕出问题，所以在一边陪着，所以。。。 。。。”
　　“洪如鹰？就是那个长得很高的男孩？”尹诗双问。

　　郑逸群点点头，尹诗爽叹口气，“这孩子也够有压力的了，我知道他的情况，他妈妈一直希望他能娶一个知书达理、在事业上能对洪如鹰有帮助的女孩，有时还会托自己生意场上的好友为洪如鹰物色一下。看来，今天这个女孩子肯定不是他妈妈认可的。看着吧，下次他来，这个女孩子就肯定不见了。”
　　“尹总怎么会突然提起这些持副卡的年轻人？”郑逸群问。
　　尹诗双没直接回答郑逸群的问题，“我们俱乐部对会员的服务理念是什么？”
　　“这还用说吗？只要是会员提出的要求，我们就要一定满足。无论会员身处何处，都可以利用该会的服务，获得一流的待遇。”郑逸群回答。
　　“那好，会员的家属，也就是持副卡的那些人，是不是也要享受同样的服务呢？”尹诗爽不动声色地问，这让郑逸群心里有些疑惑，她为什么这样问话？
　　于是，他回答，“这是一定的。我们这里不是号称没有做不到只有想不到吗？”

　　“你说说，我们都做到什么啦？”尹诗双的脸色还是很平静，尽管郑逸群能看出她的疲惫。
　　郑逸群不知道她问这话的意思，但是，还是按照自己的思路回答，“你看，我们这里不仅有顶级别墅，该有顶级游艇，有自己的专用码头，而且与全国，乃至全球各地最豪华的娱乐休闲设施有合作关系，一旦成为会员，全球最豪华的酒店、高尔夫球场和乡间俱乐部等便会为会员打开大门。”
　　“还有呢？”尹诗爽又问。
　　尹诗双是在考自己的业务熟练程度？郑一群有点纳闷，但是，他还是按刚才的方式回答，“只要是入会会员，无论是定机票、定酒店、办舞会、买礼物、买汽车、买房子，甚至找人陪伴逛街等等，我们都可以为他们办到。谁要是在短时间内获得电影首影礼戏票、奥运会入场券、世博会门票、巨星音乐会最佳座位等要求，我们也会马上办到。另外还利用自己的关系网络，可以安排会员进入最顶级的俱乐部、上流社会派对、时装表演等。”

　　尹诗双把身体向后一仰，有点慵懒地问，“你说的这些我都知道，可是，你觉得我们对年轻人的服务到位吗？”

日期：2010-10-23　11:37:17

　　“我们这里也有电子游戏厅，的士高大厅啊？我们还组织他们去赛车场赛车，去西藏登山。”郑一群问。
　　“光这些就够了吗？”尹诗双问。
　　“我不明白尹总的意思。”郑逸群回答。
　　尹诗爽若有所思的说，“要想把服务做好，我们就要了解年轻人的想法，他们真正需要什么我们知道的太少了。”
　　“你这么一说，我们的服务还真是有些不到位。”郑逸群老实地回答。
　　“我有个想法，你先把会员部的事情放一放，叫副经理徐新阳暂时负责，你现在专门调查了解一下那些年轻人的想法，看看怎么改进我们的服务。”尹诗双得表情柔和了许多。

　　“嗯，我知道了。还有别的事吗？”郑逸群问。
　　“就是这些，你抓紧工作吧。对了，赶紧回去把头发弄好。”尹诗双嘱咐道。
　　尹诗双就是这样一个人，你说她严厉吧？她有时真像李莫愁；可是，很多时候她又很温柔，就像成熟版的王语嫣。