老板和总经理让我们做了个民主投票表决,在我心里没人取代阿靖,我投了自己1票。这次投票决议短暂而快速,投票之后老板俩人拿走票箱去到办公室,5分钟后向我们宣布:阿春得票最多,当选经理。
这结果让我没有设防,我瞪大眼睛愣在那里。虽然高兴但仍是百思不得其解,小苗不仅比我早半年到公司,业绩一直也是最好,而她在公司的人缘似乎也比我好,她任何时候几乎都是一脸温柔的笑容,这到底怎么回事?天上掉馅饼??
日期:2010-07-03 13:31:21
这答案在几年后我有了管理经验后找到,小苗虽然工作出色卖力,但她只管只顾的是自己那块,公司需要她这种老黄牛精神的员工,但更需要有大将风范的人做管理者。用看似民主的表决手段,也只不过是个幌子而已。
我就那样莫名其妙的当上了经理,3个月试用期。从没做过管理的我有种空手套白狼的感觉,几乎完全找不着北。这个看似不多人的美容院其实仍是暗流涌动。
好在阿靖的言传身教历历在目,我把阿靖在职时的管理方式回忆梳理了一通,把公司手册仔细翻看几遍,有些重要的部分背熟烂记于心。另外买来几本管理书籍,没事时常翻看,心里逐渐有点谱。好在老板也时常助阵,也总算把3个月熬过。
日期:2010-07-04 08:07:19
新店
(一)
试用期熬过之时没有多久,老板在南山找到一处面积更大的铺头,准备开做分店。老板好几次看着我欲言又止,终于有天开口:你想不想去分店?虽然我是想你去分店,但还是由你自己决定。感到老板对我如此厚爱,“我不下地狱谁下地狱”的豪迈之心立即涌上心头。
这一次,才是真正的磨练,由此充分体验到一个管理者应该具备怎样的才能。
去到分店可谓轻装上阵,没有情感纠葛,只有一门心思对工作的投入。不过还是发生一个小插曲,开张没几天收到一束超大美丽的花束,没有送花者姓名,从花束不同凡响的捆扎可以感觉到它的昂贵,对此虽有些惊奇但并没贸然高兴。
果然,很快接到一个打到前台找我的电话,原来是阿光,他向我道贺并吱吱唔唔想再次约会我,在心里我只有一声叹息告诉阿光我非常忙碌,而且以后也会一直忙碌下去。
对于阿光来讲我已给予足够的时间和机会,只是他从不懂得把握。
日期:2010-07-04 08:10:22
分店在一个居住区域,虽然在路边却不是主街,人流量算一般。从公司的培训学校招聘来8个20岁左右的美容师,还有我从老店带过来的湖南同事小丫。
小丫是后来进入美容院,却是个老员工,以前在精品部做售货员,利用空闲的时间同阿靖学了美容技术。能说会道心地善良的小丫很讨人喜欢,我觉得小丫应该是个好帮手。只是没想到后来这个看似乖顺的小女孩给我弄了最大的麻烦。
每天早上上班前我象一个战士即将奔赴战场一般,一大早开始准备,总结头天的工作订下今天的计划,仔细把自己穿戴妥贴。头发剪成最显精明的短发式样。制服总会在头晚烫印好并配上相应的饰物及鞋袜。
我始终认为当你想做成某件事,首先得找到自己角色的感觉。即使并不习惯喝茶的我在上班时也会为自己泡好茶水,让自己一整天都能处于精神抖擞的状态,我得用实际行动给这帮女孩予以支撑。
日期:2010-07-04 08:12:54
另一方面老板也给予我最大的信任,不仅不会干预我任何决策,还给我一定范围经济花销的签单权,让我体现出意想不到的管理潜能。
那时的感觉这个店子就是自己的,而自己就是挖空心思令美容师有事做,令生意走上正轨。
要想把工作做好远比想象的艰难,由于顾客都是由少集多方式来壮大生意,而做这样的专业美容院,更讲究的是长久和服务质量,不光要令顾客能进得门来,还要美容师们用精湛的技术及良好的服务留得住顾客。
日期:2010-07-04 13:13:21
(二)
头几个月我只有拿底薪的份儿,收入是较低的。好在坚持就是胜利,生意也逐渐有了起色。
在生意刚开始有些好转之时又有了后院失火之事。原本一帮美容师都能听从我的指挥和安排,不知啥时起开始有了抗议的情绪,令我的工作再次艰难起来。
那些日子我不光要创想出新方案还要分析出美容师闹情绪的究竟,经常晚上失眠,有时为了能睡着觉还特意买了烈性酒,在晚上睡不着的时候喝上几口把自己放倒,但这方法不能常用,喝少了没用,喝过了第二天起来脑袋发涨并不能很清醒,反而影响工作。
日期:2010-07-04 13:21:10
说起这事挺有趣,丽莎陪我上街买酒。“老板,有没白酒?要最高度数的”我们挨家店铺呼喝着询问,我希望买到48度以上,一条街上走完居然都没有我们要求的白酒度数,这才知道广东人并不喜好高度数白酒,28度就已算是很高。
那时的二锅头还没现在这么普及。最终还是去到酒吧街附近买到48度的洋酒。两年轻女孩跑遍大街寻找烈性酒,丽莎打趣说我俩简直象酒鬼。
经过一段时期的察言观色顺藤摸瓜,终于找到问题的发源人:小丫。小丫看来善良能说会道,却还有不为人知的一面,性格脾气具有相当的影响力,而美容师们每天吃住一起自然容易相互影响。
日期:2010-07-04 13:36:13
原来,在我想用自己能力去充分展现给顾客与美容师的同时,忽略了她们也需要展示的机会。其实管理者有时更像个节目主持人,找对自己的位置升腾出别人展示的空间,这样才能唱出一绌完美的戏。
我找小丫深谈了一次,我两都哭了,我哭是由于带头“打仗”的疲惫,小丫的哭是我愿意倾听她们的声音。这次谈话后我开始注意调整策略,尽量关注她们的需要。
其实后来时常想起我这个不曾学过管理的管理者能一步步高就,是因为难题到来的时候我正确面对并解开了它,无形中成为了后来管理生涯的财富。
日期:2010-07-06 18:24:39
征婚
(一)
半年多后工作终于进入轨道,人似乎也有机会开始松弛下来。过完27岁生日后一天,猛然想起自己的个人问题仍是悬而未决。我仍还得按照父辈的脚印走完我的人生。我开始分析策划我的寻夫计划。
我们的美容院专为女性服务,除了发型师外基本是没机会接触异性的了,与阿海分手后我从发型师身上收回目光。因为前车之鉴,在酒吧、的士高认识异性已不抱任何希望,也无法指望亲朋好友的帮助。
我决定写征婚启事。写好后寄去了那时最受欢迎的《深圳青年》杂志。两月后广告出来,陆续收到很多来自全国各地的信,精挑细选了6个应征者,4个在深圳的,然后开始见面。
这几人中有个画家,从一些寄来的作品照片看,很有才气,决定见上一面。约好时间傍晚7:30在水湾头见面,去了后左顾右盼没见着任何疑似人物,再打电话,画家说他在对面的台阶上穿着蓝色风衣,而我顺着他电话的描述看见对面台阶上确实有一个穿着蓝色衣服的人,但不像个成人,看似10岁左右的孩子,结果就是画家了。
虽然后来也知道邓小平虽矮能带领全中国冲向新世纪,可那时的我还真没这方面见识。我们见面随意聊了一会也就匆匆道别。
日期:2010-07-06 18:30:58
过后两天约见了一个自称白手起家,在国内外均有公司的“成功人士”。“成功人士”要求我们在罗湖区阳光大酒店后面的一个茶餐厅见面,我用了一天休息日,跑到并不熟悉的罗湖区几经周折和他见上了面。
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