范经理见形势不对，好生伺候这几位爷，又是换件又是赔偿，还请记者吃了一顿塞了个大红包，这事总算压了下来。但婷婷被亲戚数落了好一段时间，好不委屈。有一天我跟大黑在外头抽烟，就听到婷婷和小张在一旁角落吵架，小张还嘴硬，谁不都这么宰麽？最后一记响亮的耳光“啪”一声结束了争吵。
　　其实小张说的也没错，谁不是这么宰的呢？ 以次充好，旧件充新件，副厂充原厂。汽车的三滤配件、离合器、刹车片等是我们最常做手脚的地方了，而且容易坏，坏了之后还得回头找我们修，又是一笔收入。
　　一部20万左右中等价位的家庭用车，除了灯泡，随便换一个配件，少则几百元多则上万元，而上千元的修理项目占60%以上。这么多可以坑蒙拐骗做手脚的地方，防不胜防。其中工时费的价格，基本是配件价格的15%到50%，有的项目工时费甚至超过了配件的费用。配件+工时，双管齐下。
　　这件事过后，婷婷不知道是为了气小张还是本就耐不住寂寞，又接连成为了好几段店内男女故事的主角或配角，这些待会儿再八卦。
日期：2011-04-12　23:52:49

　　接着说这个“笑里藏刀无影刀”确实厉害。一段时间后，我也体会到了月入上万的快感，而且零零总总，总能拿到一些意外之财。只是在接触多了4S店修理车间的人，我才发现北京老张其实是个很“厚道”的人——如果说老张坑车主是黑心，那么4S店里的有些修理工就是丧尽天良了。（打着保修的名义实际上是骗保，搞坏的只是客户的汽车。）

　　还记得我有个熟客过来调整点火时间，工时费几十块钱，修理工很快就调整好，客户也很满意走了。但三天后，这客户又回来了，抱怨说车子还是没劲，跑了几家修理店都找不到原因，只好又绕远路回来4S店。
　　修理工不紧不慢地再次做了检查，然后一脸严肃跟车主表示保养不到位，发动机磨损严重，要彻底解决毛病只能是换发动机。换个发动机要好几万，车主当然犹豫了。再次“仔细检查”后，车主最终接受修理工的“建议”换了发动机缸头，这样也花了车主将近两万。
　　其实这里最关键是在调整点火时间的时候，修理工悄悄地在汽车发动机的空气格里塞了一小团棉纱，这样一来，发动机的通气渠道被堵住，汽车当然乏力。而这种秘密只有修理工自己清楚，在别的地方根本检查不出来，所以车主很快成了他的回头客。而那个换下来的缸头一点毛病也没有，维修工以后把它换给别的车，还能赚好几千元。
　　这些损招比比皆是，但还有更阴险，我也给说说（其实也不算什么新招数了，但都是比较极端的做法了）。
　　1，换机油时，直接在机油里加蜜糖。蜜糖因为颜色和机油相似基本不会被发现，因此风险也比较小。修理工趁车主不注意悄悄往机油里掺蜜糖，蜜糖受热就会变成黏糊状，从而导致发动机“抱瓦”，不能正常工作。也有人会在发动机里加砂糖或研磨砂，让它们起到磨损发动机的作用。另外，在加变速箱油时存在加糖现象，糖产生热量使油的润滑作用无法发挥，变速箱产生打齿现象。
　　2，往车子的刹车油里放酒精，用不了多久，汽车变速箱齿轮就会受损严重，由于酒精可以稀释刹车油，又能挥发，谁也发现不了。做了这些手脚，发动机和变速箱等等关键核心部件出故障，如果是高速路上高速行驶，很难说不出大问题。万一出事故闹出人命，这就是犯罪啊。(06年重庆就出过这个添加太多酒精，刹车油刹不住车出事故，后来新闻联播给放了，搞得全国整顿刹车油市场、汽修厂什么的……)

　　其他的小手脚就不多说，我是做销售的，还是要“吃”回头客，一直不敢去碰这些阴损招数，“无影刀”耍过头了，也会伤及无辜，甚至伤了自己。
　　再说一遍，刚才说些一些阴损招数，是有些走极端的，也有些是老张那里听说过来的。
日期：2011-04-13　00:16:18

　　开山斧无往不利，金算盘精准算计，笑里藏刀无影刀……就像古龙的小说一样，无论哪种武器，终归究底还是讲究三个字：稳准狠。
　　现在我也可以当老师一样，再讲一遍。哈哈~
　　稳，稳住客户不要自乱阵脚。卖什么商品都好，这个稳字是基础，通俗点说，就是自个要蛋定，不慌不紧，思路清晰，把客户玩弄在手掌中，才能熟练使用各种武器。
　　准，看准问题，价格要黑。买红色马六的小夫妻，就是“准”的典型案例。大黑从他们进门就开始观察，穿着打扮，还有两人的言行举止，很明显的一对小夫妻，婚后有点闲余钱想买部小车提高生活质量。马六的时尚造型和高性价比，自然是他们看重的，而大黑判断选择权主要在女方，摸准了他们会挑选红色。剩下的事就很自然了，要考虑的不是他们买不买，而是加多少钱卖给他们的问题了。

　　狠，对客户不能手软，遇上了就要狠宰一刀。别克君威是我自以为宰得比较狠的一个案例，至于那个美女菜鸟卖宝马750给温州老板，更加是绝无仅有了。一般客户买车不是考虑价格问题就是配置问题，偏偏这两个客户都是不差钱不懂车的“优质客户”，难得一见，遇上了就不能放过。
　　所以对于买车的消费者而言，之前也有人问我提车要注意什么。其实我想说，都已经提车了，还能说什么呢？买车之前，所有自己掏钱的消费者，能做到就尽量做到以下几点吧：
　　识别这些伎俩，
　　让自己买车尽量朝着自己预想的方向，
　　尽量客观不收干扰地接收“顾问”的建议信息，

　　最终买到自己想要的车。
　　基本上把4S店的小故事写完了，总觉得意犹未尽。大概是因为没有开始八卦4S店的那些男男女女，加上后来做置换、二手车部的时候有更多猛料吧。
　　今天先写到这里，该回去了。
　　改天再来跟各位朋友交流！