《12年路边通信小店经营者,底层小人物讲述通信行业的酸甜苦辣》
第53节作者:
买卡卖卡 日期:2011-04-28 21:41:19
“喂喂喂-----”我说完好大会儿,没有听到有声音,一看手机屏幕,已经是显示“中国联通”了,对方好高的素质,挂机了。
这个高素质的武汉中原NEC的区域经理再也没有和我联系过,一直至今,不过事情没有结束,何丽萍大姐来河南接管这个事情了,她是被NEC公司派来专门处理这件纠纷的。
接到何丽萍大姐的电话,我并没有吃惊,也不觉得奇怪,因为这是我想到会有人找她,但是没有想到她已经到了市区,因为那天是农历腊月二十八,和我唇枪舌剑打败鬼子相距时间已经快一个月了。
“小弟,你在哪里?在店里吗?我是何丽萍,还记得我吗?”那天我接通一个陌生的移动手机号码,是何丽萍大姐打过来的。
“你好,何大姐,我当然记得你,呵呵,我还欠你十台手机钱呢?你在哪里啊?在武汉吗?”何大姐是相信我的人,我很尊重她。
“我就知道我的小弟不会像他们说的那样说不欠钱,他们竟然诬陷你说想赖账,呵呵呵呵,大姐我从武汉专门到你们这里来处理这个事情,就是那个售后的问题,你说你店的位置,我现在打车过去,怎么样?”何大姐果然是他们找来要账和处理那个售后纠纷的。
“不用,何大姐,你在市区的诺基亚专门店等我吧,你远道而来是客人,我是小兄弟,我到市区找你,有些情况要当面说清楚,我一个小时到”有些事情电话里说不清楚,必须见面谈,何大姐远道而来,我应该去登门拜访,这里没有她的家门,就找个方便的地方拜访!
在市区中原路的诺基亚专门店的休息区,我向坐在沙发上的何丽萍大姐把这些天来从那台NEC988d发现屏幕不显示故障,和河南区域经理联系,被安排邮寄到武汉;苦苦等待和售后的工程师怎么怎么黑我们;怎么怎么要价一千多元黑掉我们正常的主板,怎么怎么给我写的报价单同时拿出和手机一块寄回来的报价单故障鉴定单给何大姐证明;我是怎么怎么和那个新来的区域经理鬼子对骂;他怎么怎么说我们河南人怎么怎么;又怎么这怎么回敬不告我他就是孙子;我又是怎么怎么到郑州花了七十块维修好了手机,也怎么得到了解锁的万能密码;我为什么要说不给机子,也不给钱,等等等等是句句是真,字字求实,一吐为快!
何大姐听得直扶眼镜,接连问:“这些都是真的吗?不可能吧?嗯,嗯 ,你继续说!”她虽然吃惊,但是还是坚持听我说完。
“小弟,我现在明白了这里是怎么回事,他们售后的事情,公司已经核实和查处了,的确是有问题,你现在还有什么要求?”何丽萍大姐诚恳的问我。
“我没有什么要求,我就要要回我的原装螺丝钉,没有原装螺丝钉,我不会和他们NEC再说这些事情,对付他们这些无赖,就要更无赖,让他告我去吧,反正是你何大姐也不在他们那里了,我也没有什么顾忌!”我要坚持到底,和他们顽抗到底!鱼死网破,在所不惜!
“好的小弟,请你先等我一下”何丽萍大姐站起来,走到大厅一角的诺基亚售后那里,和维修师傅借了一把螺丝刀,拿了一个小塑料袋又回来了。她要做什么?
何大姐在我面前的茶几上动手拆她自己用的一部NEC988d手机,用螺丝刀卸去那上面的螺丝钉!
“小弟,我的这部手机上的螺丝钉也是原装的,我现在卸下了给你,你带回去给用户装上代我给用户赔礼道歉!”
“哎呀呀,不可以! 不可以,何大姐你这样我,我我,我。。。。。。”我伸手拉住她的胳膊“你不可以拆你自己的手机来处理这个问题!”
“小弟,我知道你这个人不会无缘无故这样,其实我来这里已经一个星期了,我也找这里做手机的经销商和联通公司的人了解你了,他们说你是一个很讲诚信的年轻人,我把这些螺丝卸下来给你,手机可以一样用,你让我卸下来我就把我处理这个问题的想法说出来!”这也是一个倔强的湖北女子,有楚国遗民的彪悍之风!
日期:2011-04-28 21:58:46
我只有放手,让她把她自己那部NEC988d手机的螺丝全部取下装入塑料袋,放在桌子上,她回到沙发上坐下来,讲起她的处理办法。
“小弟,你知道我已经不在NEC了,我自己有一家店中店,就是商场里面的三星专卖店,但是我的一些手续和工资还在NEC押着,我和他们的一些领导是朋友关系,他们说这个事情的起因是我把手机交给你代卖,所以找到我,要我来处理这个事情,说解铃还须系铃人!钱拿不会来,或者机子拿不回去,我的那些工作手续和工资他们就不给了!”原来何大姐也是脱不开身,被逼着过来!
“他们NEC也太不仁义了吧,这个售后就是他们的错,怎么牵连到你身上呢?”我觉得因为我牵连到何丽萍大姐挺不好意思,有些过意不去。
“小弟,我今天晚上就要坐火车走了,我临时来这里一个星期了,没有和孩子说一声,怕孩子哭,我的孩子昨天生病发高烧,我妈妈孩子的姥姥陪他在医院,我孩子电话里直哭喊着要妈妈,妈妈回来,妈妈回来,我要妈妈!”何大姐说着,掉起眼泪,母子连心,谁家的妈妈不疼爱自己的宝宝呢?
“不过小弟,我支持你的做法,有些时候就应该较真点!他们的确不对和做的不好!”何丽萍大姐取下眼镜擦干上面的泪水,抬起头竟然鼓励我。
“那十台手机你先留着,我回家后马上就要过年了,我个人呢,经济上还可以,我把那十台钱先垫上去,同时我找上次来的那个副总把这个情况说明,看他们怎么样给你一个满意的答复,那估计要到年后一段时间了,因为过节都要放假,到时候我再跟你联系,处理满意了,还是我们原来说的,你卖完了给我钱,或者手机退给我,我自己想办法!”何大姐的话怎么都站在我这边的道理上了?
“何大姐,你弄那么多手机,你能消化掉?卖出去?”我有些替她担心。
“小弟,这个你不用担心,你看!”她指指她身边的两个个用胶带打的严严实实的纸箱“这次活动很失败,在你们这里没有卖出多少手机,这些都是你们那些经销商卖不了退回来的机子,我和他们厂家说好了,我只所以今天才和你联系,因为所有的都已经完美处理完毕,只有你这里的无法下手,的确是他们不对,我现在是想在临走以前和你见个面,把解决办法给你说一下,车票都已经买过了,一会儿我办托运把这些手机走铁路回去,大姐这样安排你满意吗?”
日期:2011-04-28 22:05:26
何大姐身边的箱子装的应该有百八十台手机,这次活动看来真的失败了,她手里有车票,我看了一下,是晚上的火车,还有几个小时,这些都是真的,她是真的要走!
“好吧!大姐你要回去了,我就送给你点儿礼物,不会说嫌不好不要吧?”我说我同意了,作为朋友一场,送一点礼物或者土特产不会不行吧?
“小弟,怎么说呢,只要体积不是太大,我坐火车拎着不方便,盛情难却,我就受领了,谢谢,呵呵!”何大姐很感激地说。
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