说到这里，何聪站起身来将两个记录本放在了董总的办公桌上。董总拿起其中的一本来信手翻了翻，然后放了下来。他抬头细细的看了一眼这个稚气未脱的年轻人，心中有些感动，这么一个酒店管理专业毕业的大学生，却在自己的酒店里做着最苦最累的工作，但是就算是这样，他心里却还装着酒店的未来，真的是难能可贵啊。董总想到这儿，对何聪说道，何聪啊，你先大体的说说看。

　　何聪点了点头说，董总，首先我认为酒店的服务人员的心态都有问题，他们没有那种以店为家的心态，总认为工作是为了董总你做的。由此心态而引发的就是，服务质量的下降，造成几乎每餐都有客人投诉或者吵闹，可是客人的投诉，也总是得不到很好的解决，甚至有些酒店服务员当场和客人争辩，闹得客人很没面子。还有就是开餐的时候，本该管理人员在现场盯着的，可是管理人员却都坐在自己的办公室里，对于餐厅里发生的事情是一概不知。在下班之后，餐厅留守的服务员总是围坐在一起打牌或者打情骂俏，按说下班了应该没什么的，可是每天下班的时间还是偶尔会有人进来的，那么被人看到了酒店员工的这种状态，客人会对酒店怎么想呢？

　　日期：2011-04-26　21:38:56
　　董总长叹了一口气说，小何啊，你说的这些，我又何尝不知呢，可是这些事情说改容易，可是改起来就难了啊。
　　何聪说，董总，这些事情改起来不难，首先我认为酒店里面应该实行竞争上岗，可是目前我们的酒店还是家族式企业，这样管理人员就没有危机感，在工作上就没有什么压力和动力了。而且就算是整改，这些人也不会听您的话的，他们可能阳奉阴违，最终一切改革还都是不了了之啊，这也是家族企业的弊病所在啊。
　　董总看了看何聪，站起身来对他说，小何，谢谢你的直言，你这两本记录先放在我这里，我会仔细的去看的，等到需要改革的时候，我会在找你。说完他伸出手来，和何聪紧紧的握了下手。何聪听到此话，心中是异常的激动，他用力的点了点头说，董总，到时候我会把我的所学，全部用在这里的。
　　日期：2011-04-26　21:49:51

　　走出董总的房间，何聪感到一身的轻松，他觉得此刻的他就是一个大英雄，自己的所学终于有用武之地了，怎么能不开心呢。何聪哼着小调走下楼去，在楼梯的拐角处正好碰到了从楼下走上来的马经理。马经理听到何聪哼着小调，立刻叫住他，劈头就问，你不知道这是办公区吗？不知道进了办公区要肃静吗？还这么哼着小调大摇大摆的，看你这样，怎么能为客人做好服务呢？何聪听了之后一愣，抬头看了看马经理，忙赔笑脸说，对不起马经理，是我没注意，我错了。马经理听了之后满意的笑了笑，哼了一声说以后注意点，然后就进了办公室，何聪看着他的背影，撇了撇嘴，笑着走下楼去。

　　日期：2011-04-26　22:46:34
　　大同路两侧路灯早已亮了起来，路两边的景观灯在夜色里闪烁着，争先将自己的美丽光辉奉献给县城的夜晚。路两边的人行道上，三三两两的行人缓慢的散着步子，尽情享受着秋日里这份夜色的迷离。何聪一个人行走在路边，此情此景让他的心情再也高兴不起来，这几个月里，何聪将自己的所有精力都放在了学习和工作上，他甚至是拼了命的去工作，拼了命的去看书，每次都是抱着书本睡去。只有这样他才能有一些时间不去想雪儿，本来经过了这么长的时间，他以为他会忘了雪儿，忘了他们之间的点点滴滴。但是直到此时他才明白，真情是永远忘不掉的，自己真心爱过的人，一辈子都忘不掉。

　　空中，高挂着一轮圆月，唉，又是月圆之夜了，古人说“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺”，可是对于自己来说，为什么总是不能圆圆满满呢？这几个月里，一直都没有雪儿的消息，她就好像凭空从这个世界上消失了一样。几多时候，何聪拿起手机来很自然地输入雪儿的电话号码，可是却没有勇气拨出去，又几多时候，他输入了满满的一屏信息，最终却又无奈的全部删除。“但愿人长久，千里共婵娟”，人长久又能如何呢？还不是空添满腔的寂寞。

　　想起往事，何聪的心很痛，当他再次拿起手机的时候，却发现手机没电了。何聪苦笑着摇了摇头，无奈的将手机放回兜里，继续朝前走去。
　　大同路的前面是一条夜市，此时正是人潮汹涌的时刻。何聪看到这个场景，内心的痛楚再也忍不住，整个人斜靠在了路旁的石柱上。在大学的时候，雪儿最喜欢的就是拉着何聪的手一起去逛夜市，雪儿和何聪一样，都是从农村里走出来的孩子，懂得每一分钱都来之不易。所以买衣服买日用品，都是去夜市，就算是每年的生日，何聪送雪儿的礼物，只要稍微贵那么一点，雪儿都会给何聪讲一番大道理。每到那时，何聪总是低头耐心的听着，但是他内心里是甜蜜的，现在这个社会上，还会这么勤俭的女孩子，已经是凤毛麟角了啊，他又怎么能不感动呢。

　　日期：2011-04-26　23:11:34
　　唉——真不知道此时的雪儿，是不是还和以前一样呢。
　　第二天午餐收市之后，许冰走过来叫住何聪，说董总叫他过去开会，大家都已经在会议室等他了。听许冰说完，何聪立刻想到了是什么事情，便跟在许冰的身后朝着三楼会议室走去。
　　说是会议室，其实也就是一间普通的会客室而已，里面摆放着几把椅子和几张小圆桌，董总坐在正对门的位置上，他面前的桌子上放着的正是何聪昨晚给他的那两个记录本。马经理、王厨、收银主管、餐厅主管以及仓库里的两位妇女，都随便的坐在不同的地方。何聪进来之后，向大家微笑着问了声好，便找了个靠近门的位置坐下了。
　　董总坐直身子，咳嗽了一声说，今天把大家召集起来，主要是为了咱们酒店目前的一些弊病的整改，做一个讨论。说着他拿起桌上的两个记录本说，这两个本子里面，是我们酒店的一位普通员工辛辛苦苦整理的我们酒店目前的弊病，而且针对每一条都做了详尽的分析和整改方案。他就是我们传菜部的员工何聪，他的这种做法让我很感动，我从他的身上看到了一种精神和一种工作态度，他的这种做法真的是拿酒店当成了家，把每天的工作当成了自己的事业。

　　说到这里，董总扫了一眼在座的所有人，开口问道，我们在座的每一个人，又有哪一个真正的这样去做了呢？
　　董总看着马经理说，老马啊，你我是多年的兄弟，而且以前也开过店，我想对于餐饮的经营你应该比我更有经验。但是你总不能每天都在办公室里呆着啊，这样的话每天餐厅里发生什么事情，你怎么能知道呢？又怎么能去管理好呢？说到这里，董总愣了一下，看着马经理笑了笑继续说，老马啊，以后呢，每餐的时候你就别在办公室里坐着了，到餐厅里去，随时处理一些突发事件。

　　马经理听了之后一笑说，好的大哥，你放心吧。说完他转头看了一眼何聪，眼睛里充满了敌意的眼光。
　　这么一条条，一件件，董总几乎全部复述了下来，他针对每个部门的弊端进行了分析，找到了责任人，并且把何聪提出来的整改方案也一条条的说了出来。这令何聪感到很惊讶，他想不到董总的记性这么好，更想不到的是，董总对自己提出的这些事情这么重视。
　　当一切都分配完之后，何聪感到自己的身上已经到处布满了敌意的眼光。
　　日期：2011-04-26　23:30:11