日期:2011-05-22 16:25:58
第九章重见天日
在某个时间,偶尔还能听到一两声的鞭炮声,提醒着人们2009年的春节才刚刚过去,尚未走远。济南的冬雪尚未化尽,虽然天上高挂着太阳,可是温度却依然低的厉害。立春早已过去了几天,护城河的水却还未解冻,厚厚的冰反射着惨白的太阳光,将整个城市冻得没有丝毫生气。
春节期间,帕克国际商务酒店的入住率很低,所以酒店的服务员也都显得很清闲。大部分都放假回家了,每个部门都只留下了几个值班的人员在坚守岗位,待休假的员工回来之后,留守岗位的员工再回去休息。对于服务行业来说,特别是综合性酒店行业,一贯都是如此的。朱令杰已经成家,所以在安排回家过年的时候,何聪主动要求了值班,让朱令杰回家过年了,等元宵节过后回来,何聪再回家。
酒店员工少了一大部分,不过却也是轻松了很多,在酒店值班的领导也不怎么管他们,所以何聪偶尔也可以睡个懒觉,或者是在下班之后到前台找值班的人员聊聊天。元宵节这天,酒店买了好多的烟花爆竹,值班的领导陪着员工一起度过了元宵节。看着一束束烟花啸叫着升上夜空,瞬间“砰”地一声将生命的无限美丽绽放出来。何聪不禁想到了自己从大学毕业后直到此刻的经历,在大学毕业的时候,他就发誓要将自己的所学用于实践,同时用自己的所学来为中国的酒店行业做一些贡献。虽然说在实现理想的道路上,充满了艰难险阻,自己也是一次次的跌倒,可是何聪却从来没有丧失信心,更没有丧失斗志。他感觉自己的理想就是像是这烟花,一旦在合适的时候被点燃,就会绽放出无限美丽的光芒。
何聪不知道自己的理想什么时候能够实现,就像央视元宵晚会上的所有人,都不知道那一晚“大裤衩”会火光冲天一样。这天晚上,位于北京市京广桥附近的央视新楼北配楼起火,一时间火光冲天,浓烟滚滚,遮蔽了正月十五的圆月。
随着护城河里的最后一块冰的消失,河边的垂柳上竟然不知道在什么时候,透出了点点绿意,护城河也开始继续唱起欢快的叮咚之歌了。
打扫完地面的卫生,何聪拎了清洁桶和玻璃清洁剂,去擦旋转门的玻璃。他刚刚打开两边的侧门,将旋转门停下的时候,一个身材矮小,戴眼镜,留着小胡须的客人拉着一个行李箱走了进来。来到旋转门口外面,他在那里等了一下,见门不转,便用手去推,却也推不动。这时何聪忙走过去说,您好先生,请这边走。说着他接过客人的行李箱,引领着客人朝侧门里走。
那客人不干了,停在那里叫何聪回去,他生气的问何聪为什么不开旋转门。何聪于是给他解释说要清理旋转门玻璃的卫生,就暂时停了。客人一听急了,非得要酒店打开旋转门,他非要从旋转门进去,还说在古代,为表示对客人的尊重,都要开中门迎接的。他厉声冲已经赶过来的陈莉紫问道,你们偏偏等我来到了,就停了旋转门,这是什么意思?!
这种无理取闹的客人,何聪已经见怪不怪了,客人这时候所需要的就是一个面子,所以何聪忙走上前给客人诚挚的道歉,然后将旋转门打开了。客人看了看,轻蔑的一笑,拉着行李箱从偏门走了过去,进去之后回头摔下一句话说,旋转门都该清理了,还好意思让客人过吗?
看着客人的背影,何聪冲站在身边的朱令杰无奈的笑了笑说,朱哥,你说这门,咱擦还是不擦啊?朱令杰说道,当然得擦了,快别废话了,干活吧。
何聪还没按下旋转门的停止按钮,只听的前台处又传来了那客人的吵闹声,何聪回头看了看,只见值班的接待员陈明正在那里边赔笑脸边不停地忙碌着,而陈莉紫也是站在那里不住的给客人说着什么。何聪无奈的笑了笑,走进停止的旋转门里,继续他自己的工作。
透过旋转门的玻璃,何聪看到那客人的动作很大,不时的拿手指着陈明的鼻子大声的吼叫,而且对于陈莉紫的解释,他丝毫听不进去。看着这种情况,何聪心里说,这些人为什么就不明白呢?其实任何时候任何客人,他们所要的无非就是一个尊重,无非就是脸面和虚荣心的满足。可是每次出现这样的情况,更多的人都是想着怎么去解释,怎么去为自己开脱,这样做反而是将错误推到了客人的身上或者是推到了某些客观理由上,这种情况下客人想不生气都难啊。
十多分钟过去了,好歹行李员将客人送上了电梯,大堂这才静了下来。
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