日期：2013-08-09 20:28:52

　　其实看也看不到什么，男发是以毫厘分输赢的东西，隔着马路看基本等于白看。之所以还看，就有点象饿急了的人会把皮带煮烂吃掉一样，任何能果腹的都会拿来仔细吃掉。
　　那个时候，师弟技术明显比我好。剪起男头来手法熟练，效果也好。而我则慢的一B，效果也平常。
　　日期：2013-08-09 20:29:14
　　虽然技术不咋地，但哥也有自己的特点。哥有推大头的意识。其实那时店里的大工们都是拿定额的，所以大家都不推大头，我之所以推，是看着店生意不好，感觉白拿人家工资，心里过不去。
　　日期：2013-08-09 20:31:18
　　说起来推大头是好事，但轮到哥却踩到屎上了。那天哥接到个剪头发的活，那顾客是个三十多岁的女人，衣服都还有些档次，只是看人的眼神有些神经质。
　　哥边剪就边推大头。美发初期时也没什么水平，只会硬套，直的就让她烫卷，卷的就让她拉直，不烫不拉的就让她作颜色，什么都作了的就推护理。
　　日期：2013-08-09 20:32:51
　　那天也不知是该说自己命好还是命不好，反正我推销没多久，她就被我说动了，决定作个颜色。接下来就是选颜色、看价格，她没有还价，事情进行的出奇的顺利。
　　在上色时，事情出现了转折。这个转折的诱因是店里来了个焗黑油的顾客。众所周知，焗黑油是要比染色便宜很多的，并且这个顾客在唧唧歪歪好长一会后，选的是最便宜的产品。这就给人一种错觉，好象是这个顾客通过强有力的还价，以很低的价格作到了头发。于是我的顾客感觉被宰了，很不爽起来。
　　日期：2013-08-09 20:34:05
　　顾客一不爽，难免就有点看什么都憋气，于是她很快发现了第二个不爽点。第二点不爽是她感觉帮她上色的是徒弟，于是开始要求我来给她上色。可巧那天店里生意忙，我根本脱不开身，只好指天发誓是中工师傅在帮她作头发，让中工师傅继续作。于是中工硬着头皮干，而她则渐渐阴沉了起来。
　　日期：2013-08-09 20:36:41
　　服务业就是这样，必须十二分小心的看顾客的脸色，一下没留神，就可能出大篓子。这事说起来也怨我自己，没有去留心顾客的情绪变化，以至后来事情变的不可收拾。
　　上色完成后，进入洗头环节。我们店里洗头用热水是用燃气热水器烧的。不知大家有没有发现一个现象，就是热水器在短暂停用后再打火时，放出来的水中会有一段水突然变热。赶巧的是那天暑天大太阳，水管里的水本身就热。热上加热，就变成烫了。
　　日期：2013-08-09 20:38:39
　　水管里的水突然会变烫其实是小事，只需要把那段水放掉就行了，是大家都知道且会提防的事。这里就得怪那个中工了，对这么一个很常见的现象，竟然忘了防备。于是，于是那女顾客被烫的“嗷”的叫起来，事情就这样闹大了。
　　日期：2013-08-09 20:41:27
　　出了事，你说都怨中工，真心觉得中工也冤。大家都是人，都有个七情六欲，你说你这边在认认真真干活，那边还得承受无端的怀疑和指责，又有几个人能保持住心理的平衡呢？
　　那女的被烫着了，果断发起燥来，拚命说那中工技术好烂，连头都不会洗，肯定是刚刚开始学的徒弟崽子什么什么的，反正话又多又难听。

　　日期：2013-08-09 20:43:13
　　中工也终于忍不住了，把花洒一摔说，“你就是名堂多你知道吧……！”。那女人一看中工还敢顶嘴，彻底爆发了，拒绝中工再为她服务，从洗头床上爬起来，披头散发坐到椅子上非要我给她个说法。
　　哎呀喂，我怎么给你个说法啰。我能作的只能是我来帮你洗啰！于是我让中工拿条毛巾帮她擦下头，我作完手上的活就来。
　　日期：2013-08-09 20:45:13

　　在这里，我必须检讨下自己，我这人性格很急，手上事一多，一乱，就毛焦火燥的，说话的语气就不行了。中工拿毛巾过去给那个顾客擦头，她不要，中工把毛巾一摔，掉头就走，事情就这样恶化到极点。
　　等我把手上的事作完，我去帮那女顾客洗头时，那女的说不用了，刚才叫你来作头发、来洗头，你不来。现在来，晚了，我就要这样坐在你们店里，看你们怎么作生意！
　　日期：2013-08-09 20:48:51
　　我一看这女顾客的造型，哟呵，这是要找练哪！我仔细看了看这女顾客的眼睛，发现她的眼珠是棕褐色的。以我多年的看相读心的经验，此女发起狠来必然歇斯底里。但歇斯底里又怎样，我们也是人哪？我手上还一堆活，总不能别人都不管就管你吧！我请了她几次，她就是不动，我只得去作手上另外的事。
　　日期：2013-08-09 20:49:19
　　那女的一看我不管她了，吱哇乱叫起来，说我们不管她，是怎么作生意的？又说自己身体不好，如果这样头发湿湿的坐病了，店要负责。

　　我操，老子帮你洗你不要，不帮你洗你又说老子不管你，你到底是要闹哪样！
　　日期：2013-08-09 20:49:58
　　说一千道一万，又得回到那句服务业常挂在嘴上的傻逼口号，“顾客是上帝”！我去年买了个大金表，这是什么跟什么呀，什么就成上帝了！有钱就上帝，合着我个穷逼作实了就是个孙子！把别人当上帝，首先自己得是上帝有木有？你不是上帝，就无法满足所有人有木有？！可我只是个普通人，所以无法把别人当上帝有木有！有木有！