说着，拿起我的甜汤碗就要走。

　　我说等等。
　　服务员：请问您还有什么吩咐？
　　我说吩咐不敢，你确定只换了我这碗甜汤？
　　服务员心领会神：不好意思，这位先生的我们一起换掉。
　　我：只是换掉这两碗甜汤就可以了吗？
　　服务员一愣，说：那您的意思是？

　　我依然淡定：把你们经理叫过来。
　　服务员一脸不屑，但嘴上还是说：好吧。
　　服务员一走，小霸道就说：算了吧，就一碗汤而已。
　　我冲他一笑：你看着，我给他们上一课，今天我有兴致给他们上一堂免费课！
　　小霸道也来了兴致：坐等李老师讲课。
　　日期：2013-06-23 23:42:46
　　这时一个很漂亮的大厅经理走了过来：先生，女士，刚才听服务员说过了，真是抱歉，是我们服务不周！

　　我：不，你们服务很周到，碗里有苍蝇是卫生问题。
　　大厅经理：哈，真是抱歉。您看这样，甜汤先给您撤下去，我们赠送您一个煎蛋？
　　我：哈，一个煎蛋？
　　大厅经理赶紧改口：当然，连这位先生的，一共赠您两份煎蛋，您看可以吗？
　　我仍然淡淡笑着：不可以。
　　小霸道饶有兴致的看着我到底能玩出什么花儿来。
　　大厅经理：这位女士，赠送您两份煎蛋已是我的能力范围之内，您如果不满意，还想要求什么样的服务，请您提出来?

　　我：你的意思是给我打个折吗？
　　大厅经理：可以的，贵宾价我们可以给您打个九折。
　　我：除了你之外，你们这里还有更高级别的领导人吗？
　　大厅经理：我们总店长也只能打九折的！
　　我：如果我说赠送打折我都不需要呢？
　　大厅经理：那您的意思是？
　　我认真的说：我只是想知道你们怎么来解决这件事情！
　　大厅经理：我们一直在努力跟您沟通解决啊
　　我：可是你们一直不知道问题出现在哪里了。出现这种问题，打折，赠送只是你们来买过这一失误的平衡心理，根本没有站在应有的角度去考虑问题。
　　碰到难缠的了，大厅经理已经不耐烦了：好吧，我让我们总店过来给您解决，怕是我无力解决了。
　　我：好的，你请。
　　这样大厅经理也走了。
　　小霸道：妞，你到底想咋解决呀，送俩煎蛋还不行？
　　我：不是送东西的问题，傻瓜！你想啊，他把咱们这两碗甜汤换掉，你保证换回来的甜汤是另一个锅里的吗？

　　哦，小霸道似乎明白了些，但又不全懂。
　　总店长到了，一个很绅士的南方帅哥，微笑着走了过来，到位置后轻轻俯身在我桌前：实在是抱歉这位女士，事情我已经了解过了，这样子，这顿饭我请客了您看好不好？
　　我无奈笑出来：你真大方，我们还没开吃，您说您请了，接下来的饭我怎么吃的下去？
　　南方帅哥仍然微笑着（我估计他此刻心里不定有多厌恶我，或者认定我是借机来吃霸王餐的。）：没关系，没关系，是我们服务不到位，这顿就算我的了。
　　我严肃了起来：我以为你会认识到问题的所在，所以请最高经理人过来，结果你过来也是打折赠送这一套，我们是真吃不起吗？

　　南方帅哥慌了：不好意思这位女士，请您明示好不好。
　　“这样”，我说：我的单我照买，从现在起，你赶紧去把此刻在这个餐厅里用餐的所有人的甜汤换下来，因为这甜汤肯定是同一个锅里煮出来的！既然一个碗里有苍蝇就说明锅里有苍蝇就说明所有的汤被污染了，OK？
　　南方帅哥晃然大悟道：明白了，谢谢您。
　　我笑了：赶紧的呀，快去把所有正要入食的甜汤换下来，当然你可以找任何理由，总之你现在要马上都换下来。
　　就见南方帅哥匆匆走向前台大厅经理处，大厅经理马上通知各个服务员，就看到整个餐厅里忙开了，所有的服务员端着拖盘挨个去撤掉甜汤，抱谦说今天的甜汤料未加全，口感不好，需要撤回，会帮您换为小蝶水果。

　　小霸道从对面挪了过来跟我坐在了一侧，搂着我的肩：行啊，李老师，看不出来啊！我现在都崇拜你了。
　　我说了要给他们上一课的。你没看那个大厅经理一脸傲骄的样子，啊有苍蝇就只换了那个碗，有苍蝇就给咱俩上个煎蛋，这就是侮辱人呢，最尊重我们的方法就是他们认识到根本上的错误，去尊重每一个用餐的人。
　　小霸道：我真是小看你了妞，还真以为你想省钱找人家要折扣呢。
　　我笑：慢慢吃，该有的折扣我们还会有的。
　　果然，我们吃到尾声时候，那个南方帅哥总店长亲自端了个超大的果盘过来赠送给我们，然后又说：今晚的用餐免单了，但绝对是出于尊重免得单，这位美女给我们上了一堂很好的课程，在你们的用餐过程中我一直在思考今晚所发生的一切，今晚闭店后的开会内容就是怎么去真正的尊重顾客！
　　说完，双手递给我张名片，又递给小霸道一张，南方帅哥表示以后过来吃饭直接就是八折了。
　　南方帅哥走后，我看着小霸道崇拜的眼神：别高看我了，我就是要折扣呢，哈哈哈哈……
　　小霸道一脸骄傲的帮我拎着包跟在我身后走出了上岛。
　　饭后，两个人一致认为应该去公园走走，也许因为今天的事情，他说他又发现了另一个认真的我，感觉我是有些底蕴在里边的。期间第一次开始聊些正儿八经的话题，比如我给他讲了些营销上的法则，甚至我们居然交流到了马斯洛的需求五层。
　　好吧，还有就是，还有就是，在公园发生了不该发生的事情，你们懂的，我第一次在外面耶~
　　那个我实在不会写，就略过吧，总之，好美妙~~~
　　我去捂会脸去~