日期：2013-01-14 11:15:53
　　一向排斥做销售的我，最终选择了一个网络推广公司的电话销售职位。之所以选择这个公司，一是因为这个公司很大，在广州某繁华地带很大的一个写字楼上，租了整整一层做办公室。二是待遇很好，五险一金都有，还有年终奖。据说一般员工每月底薪加堤成有3000元左右，好的能拿到四五千。三是发展机会很多，招聘者告诉我，他们采用内升制，有完善的考核体制，达标的即可竞聘更高一级的职位。

　　最重要的是，我在求职过程中认识了一个从这个公司离职的女孩子，她极力推荐我去。说这份工作是电话销售，不会有其他销售所面临的一些乱七八糟的问题。而且公司大，很正规，会保障员工利益。培训体系很完整，工作氛围也好，在那里能学到很多东西。发展也快，有些人一年多便可升到主管。她是因为某些个人问题，不得已离开那里。如今在人才市场晃荡了很久，也没有找到比那个更让她满意的工作。

　　人的一生中，会遇到很多贵人。而做“贵人”的人，其实就是普通人。他的一个举动，几句话，或许就可以给你的人生带来很大的变化。这个女孩子，就是我的贵人之一，因为她的极力推荐，我接受了这份原本不打算接受的工作。如果当初没去那个公司，或许现在我仍在为别人打工，每个月辛辛苦苦的从别人那里拿薪水。算计着这些钱每月要花多少，存多少。多久能攒够幸福的学费，什么时候能给爸妈送他们喜欢的礼物，何年何月才能买得起房子……

　　就在前几天，我发了一条信息给她,对她表示感谢。她说她没想到她一句话可以改变一个人。我妈常说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。行善积德不是刻意的，往往在无意中,出于好心说的话、做的事，成就功德一件。
　　入职培训为期一个星期，印象很深的是其中一个培训师和我们说：进了咱们公司，你的眼界、思维方式都会发生变化，咱们公司出去的人，要么去别的公司做了经理总监，要么自己创业做了老板。我相信这份工作会成为大家职业生涯中非常重要的一段历程，它会改变你的人生！
　　这个公司的培训体系相当完善，除了入职培训之外，后续还真对不同的职位有不同的培训。前期的培训，一直宣扬积极的工作态度、人生态度，让人感觉和传销公司的“洗脑”有些相似。有些新同事很排斥，培训期还没过，就离职了。我认为这些培训对一个人树立积极的工作观有很好的作用，坚持了下来。不可否认，传销式的培训有助于帮人建立激情、消除与人交流时的心理障碍。
　　后期的培训包括销售技巧、团队协作、时间管理、做人礼仪、管理能力等等。培训的时候，有的人觉得无聊，昏昏欲睡，有的人听得津津有味，记笔记也记得相当认真。一点一滴的不同，拉开了大家的距离。
　　日期：2013-01-14 15:59:58
　　这份工作的主旋律就是“忙”，每天打至少100个电话，桌子上随时都放着润喉糖，上厕所都要用跑的。下班后要整理客户资料、做方案、找第二天的资料。往往到了晚上九点多还没忙完。为了赶末班车，只好把工作带回家里做。一天下来，筋疲力尽，却又感觉很踏实。
　　作为一个电话销售员，必然要经历频频被拒甚至被辱骂的过程。老同事对此已不以为然，新同事却往往受不了这个委屈。有的同事甚至会突然情绪崩溃，趴在桌子上大哭。过去所遭受的屈辱、求职以来一次又一次的被拒，让我已能承受这些。我常安慰自己的话是：反正是电话销售，被骂几句又怎样？他总不能把手从电话线里伸出来打我吧？

　　我每打一通电话，都想一下刚才为什么被拒绝、被骂，是时机不对，还是开场白不够吸引人，抑或是语气让人感觉很不诚恳，像是诈骗的？再打给这个客户的话应该怎样才能被他接受？
　　慢慢的，我总结出了一套方法。
　　1.做一个电话销售员，要脸皮厚，不要怕被拒绝。
　　2.要找对负责人，如果你找一个负责招聘的谈做产品广告，他肯定懒得理你。我们针对的是中小企业，小企业为主，最重要的是找老板，因为老板才最关心自己的企业发展和效益。
　　3.语气不要太殷切，不要让人有你想要从别人口袋掏钱的感觉。谁都不喜欢掏钱给外人，你要让他有你是在帮他解决问题的感觉。
　　4.要专业，没有人愿意听一个外行人的建议。我们每个部门负责不同的行业，我除了接受公司的培训之外，下班后自己也回家上网查找资料，努力了解我所负责的行业。了解透了，才能给客户提出行之有效的建议。
　　5.有尊严，有底气。不要因为自己是销售，就表现得像个孙子，销售与客户之间是交换关系，而不是乞讨关系。有尊严的人，才能有订单。有底气的人，才能把控住局面。
　　6.要了解客户。对什么样的人，说什么样的话。有的客户性格很强势，这样的你就不要和他对着来，而是要引导他。有的客户很犹豫，这时候就需要你替他拿主意。
　　7.与客户交朋友。我所联系的大都是企业老板，他们的朋友也大都是老板。和客户保持比较好的关系，并且自己做的方案真正帮到了客户，他们一般会帮我介绍更多的客户。这份工作做了半年多之后，被客户介绍来的客户，已不在少数。
　　还有很多小细节，我就不一一细说了。总之，一要勤奋，二要讲方法。不讲方法只勤奋是白费力，不勤奋只讲方法那是空想。
　　我们公司签合同一般采取快递的方式，也有客户主动来公司签的，不过也难免会有一部分客户要求我们上门签合同，刚开始部门主管会陪我们一起去客户公司。后来，我也成为了一名老员工，再遇到需要去客户那里签合同的情况，我一般会带一名新手男同事以我助理的身份一起去，这样一方面可以教新手如何签单，另一方面可以保障安全。
　　很少和客户直接会面，所以也避免了很多麻烦。和客户交流，要注意方式，不要给人误解。有的同事会语言轻浮，想以此来争取谈单。但是这样容易把客户引导向和你“谈人生”，而非谈单。这样的同事，业绩并不比堂堂正正开单的强。只有行得正，才能走得远，这句话是非常有道理的。