日期：2010-05-21　00:55:58

　　一个人的战斗：我和500强公司的故事
　　连载四十一
　　曙光乍现 （2）
　　和梅琳谈完，我拨通了老赵的电话，向他咨询一下ER (Employee Relations) 的事儿。老赵是我认识多年的一个朋友， 他是九十年代初最早进入外企的那批人，工作伊始就在宝洁公司接受正规的人力资源培训，后来又前往哈佛大学肯尼迪政府学院攻读，多年来一直在人力资源领域摸爬滚打，属于资深前辈。
　　听筒里传来的声音夹杂着嘈杂的背景声，老赵说他正在机场准备登机，只能长话短说。我归纳了一下老赵的解释，ER就是调解矛盾的，有点像公司内的仲裁机构，人力资源部摆不平的case，就会移交员工关系部处理。
　　老赵登机之前补充了一句：“员工之间的矛盾，通常都是上级和下属之间的矛盾，而下属往往处于弱势方，所以呢，ER有时被称为Employee Grievance，也就是专门处理员工的牢骚、委屈。”
　　很快地，我就接到了员工关系部的电话，是很好听的加州英语口音，“我叫安薇琪，专门负责亚太区员工关系处理，”安薇琪说话很客气，声调柔和。我们很快就约好了正式开一个电话会议的时间。
　　通完电话之后，我上员工录查了一下，安薇琪是亚太区唯一负责ER的雇员，在新加坡办公，她汇报给美国圣何塞总部的戴妮丝。员工录上安薇琪的照片，短发，五十岁出头的样子，电话中她的声音感觉上年轻很多。
　　8月8日的电话会议，我和安薇琪谈得挺好。我得承认，从沟通技巧上来看，她的职业素养专业多了，不像小M、梅琳和玫瑰，上来就想一招把你置之死地的架势。
　　安薇琪说：“今天我是来向你了解一下情况的。”
　　听到安薇琪这样说，我心头一暖，鼻子酸酸的，声音都有点哽咽了，“很感谢您能听我说话。真的，之前我找不到愿意听我说话的人，人力资源部的梅琳从来没有跟我核实过任何情况，她只从小M和玫瑰那里收集信息。”
　　安薇琪听到小M和玫瑰的名字，好像有点困惑，看来梅琳并没有跟她作详尽的沟通。她搞清楚她们的身份之后，问了她们名字的拼写，并说回头会到员工录去查一下。
　　我继续说下去，“到目前为止，公司对我的case的处理，我是很不满意的。我想从三方面来说明我的观点。第一，把我评为Bottom 5没有基于事实依据，小M和梅琳仅用表现不好、不积极等主观性词汇来描述我的工作表现；第二，把我放到劳动关系终止流程的程序是错误的，无论是根据C公司的规章制度还是中国的《劳动法》，如果一名员工真的存在业绩问题，也应该事先提出警告，并给这名员工提供改进的机会，而不是直接就跳到劳动关系终止流程。而且，就算小M、梅琳和玫瑰所指出我的业绩问题是成立的，真的严重到要终止我的劳动关系吗？”

　　说到第三点的时候，我越说越委屈了，“您知道吗？像玫瑰这样职位的老板，还对我进行口头威胁，要我离开公司。并且，三个星期前我已经被停职了！这不光剥夺了我工作的权利，还深深地伤害了我作为一名员工、作为一个人的尊严，”我忍不住开始诉苦， “您能理解我的处境吗？每天回来上班，却不能工作，我真的很沮丧，这种精神压力也影响我的健康，我患了失眠，头痛……”
　　安薇琪一直很有耐心地听着，并没有打断我，难怪老赵说ER就是要听员工诉说委屈的。虽然她一直保持中立的态度，但当她听到小M不批我的病假申请时，还是忍不住发表了一下意见：“她这样做是不对的。”
　　最后，我郑重向安薇琪提出了希望她去调查事实的请求：“关于我的工作表现，我建议您可以从多个渠道去核实情况，同样一件事，不能光听小M和玫瑰的一面之词，也应该听听别的同事的说法，还应该容许我自己也有解释的机会。同时，也希望公司给我一个交代，把我放到劳动关系终止流程和停掉我的工作，这样的做法到底符不符合C公司的规范？”
　　我把一些和我的工作有关系的同事名单给了安薇琪，包括我们市场部的、我所支持的销售部的，还有经常合作的渠道部、亚太区市场部、美国市场部的同事。
　　最后，我真心实意地对安薇琪说：“我真的很感激您，因为您至少听我说话了。”（待续）