日期：2010-09-28　23:01:38

　　林含推着行李车，心事重重地出了深圳宝安机场。一路上，她一直在思索，见了这个张楚红该如何开口。
　　站在这个陌生的城市，看着四处匆匆而去的人们，她全然不知道该如何安排自己的行程。
　　站在深圳繁华的街头，她头一次感觉到离家的孤单和无助。
　　她记起，仓促中好象听到张忆南说这个消费者在罗湖区，于是伸手拦了一辆的士：“帮我到罗湖区找一家三星级酒店。谢谢。”
　　匆匆放好行李，洗了个澡，她双手枕在脑后，躺倒到柔软的床上，大脑一片混乱。上午还在公司里坐着较对材料呢，如今已经躺在了深圳的酒店里。时空转换竟是如此的快。快到她一时还适应不过来。
　　她爬起来，拿出笔记本和笔，开始策划明天如何面对那个演员张楚红。看她在屏幕中的形象，挺悲情的，她甚至还为她的电视剧掉过泪。
　　也许，她也是一个多情善感的人吧。应该是好沟通的。只是应该先说什么呢？先劝她形象重要，去医院检查？不对，那样等于承认是肤美的质量出了问题。

　　要不先和她套套近乎，说自己爱看她演的电影电视？对，就这样。先混个脸熟心熟，拉近她的心。
　　再然后呢？真诚道歉。不管如何，人家是打了肤美之后出问题的，即使不是肤美的错，她心里也在恼怒同美。是不是自己的错，先道歉。巴掌还不打笑脸人呢。对。这是第二步。
　　第三步呢？把自己带过来的同美上千个临床应用案例给她看，把质量检测报告给她看，证明肤美是没有问题。
　　最后，如果以上步骤都可行的话，自己就基本解决了这件事。再劝说她去医院检查一下，是不是肤美的问题，医药费都自己掏了。当然，请她吃顿饭也是应该的。
　　林含仔细地做完了这次危机处理的话术，心里终于有了点底。
日期：2010-09-28　23:02:39

　　她决定和方仲沟通一下。于是，她拔通了方仲的电话，“仲，你还在忙吗？我想把我的话术讲给你听一听。我没有经验，不知道这样处理行不行。”
　　“你自己先处理吧，我正忙着。晚些联系你。”方仲话音未落，电话就挂了。听着熟悉的嘟嘟的盲音，林含一下委屈无比。
　　明明是方仲让她随时沟通，为什么这么晚了还没空接她电话。即使处理公事，也不应该这么晚。你方仲不休息，人家客户还要休息呢。
　　林含确实冤枉了方仲。

　　自从张忆南自作主张派出林含去深圳处理问题，方仲时时感觉丢了东西一样的不踏实。有时候，在和客户吃饭的时候，脑海里也会浮现出林含委屈的脸。
　　他是有些担心她。有时候想想，索性让她回家算了，这样抛头露面受委屈，他心里实在不舒服。对于张忆南这个决定，他是有些不满。但事已至此，再说也无益。
　　他迅速整理了一下自己的行程，把最重要的事情安排在最近一天，甚至晚上行程也安排到很晚。他取消了和几个老同学的聚会。这样时间是紧张了些，却可以至少提前两天回杭州。他实在放心不下林含。
日期：2010-09-28　23:21:06

　　林含一夜烙饼一样翻来覆去。她根本睡不着。她心理素质很差。小时候，每到考试都一夜夜睡不着。学校每次开运动会，作为短跑运动员，她总是紧张的想上厕所。于是一直跑厕所，直到开始跑。
　　她有些惧怕又有些渴望天亮。她想快快处理完这件事，了掉这桩心事。毕竟，这事如果闹大了也是同美的损失。她可不希望方仲为此再烦心。
　　可是，五点的时候她却睡着了。以至于六点闹钟反复响在响，也没能叫醒她。等到她自然醒来，已经是早上九点了。
　　她懊恼地丢掉手机，迅速冲到卫生间，还好平时上班练出一副麻利的洗漱技术。五十八分钟后，她已经精神抖擞地出现在张楚红家楼下。

　　虽然一再给自己打气，她还是很紧张。她想翻出昨天写的话术，再临阵磨枪一番，翻遍包里所有的纸头，却发现那张写有话术的纸竟然忘记了带。
　　她一下如泄了气的皮球。所有的信心一扫而光。她呆呆的站在楼下，很想拔腿跑掉。可是，她很明白，自己已经不是小孩子了。路上已经和张楚红约了十点钟见面，如今已是骑虎难下。
　　她用发颤地手按响了门铃。她不知道等待她的将是一场怎样的战斗。
日期：2010-09-28　23:36:16

　　门铃响了半天都没人开。林含一阵窍喜。如果张楚红突然有事外出就太好了。自己还来得及回酒店再温习一下。正这样想着，门却吱呀一声开了。差点把林含碰倒。
　　一张女人的脸伸了出来，林含迅速偷偷观察了一下，这女人半边脸线条有些僵硬，有点发红，的确像是肿过的痕迹。但确实没张忆南说的那么夸张，肿的毁了容。而且，这张脸上了很浓的妆。
　　通常情况下，注射完肤美应该坚持三天不化妆的。防止一些含化学成份的化妆品乘着针孔腐蚀皮肤，影响肤美的效果。
　　“请问你找谁？”那张脸居然带着笑意。林含的心一下变得温暖无比。如果这女人就是张楚红本人，应该没自己想像的那么狰狞。她心里一块石头落了地。
　　“我，我是林含，”她结结巴巴介绍完自己，看着那女人疑惑的面孔，赶快补充说：“我是同美公司的代表，刚才和您电话约过的。”
　　刚刚还面带笑容的脸一下变得冰冷。“哼，同美的？我以为你们不敢来了呢。正好，十点半我约了媒体。大家一起谈吧。”
　　约了媒体？不是说好先和同美沟通，解决不了再叫媒体吗？这女人怎么如此不守信？林含如坠冰窑。心里腾起了一股怒气。