日期：2010-06-16　21:44:59

　　一个人的战斗： 我和500强公司的故事
　　连载五十八
　　向美国总部投诉
　　伍泰格电邮中提及的人力资源部会找我开会谈方案，就像一把悬在头上的达摩克利斯剑。时间不多了，我要在他们采取行动之前，引起美国总部对此事的关注。
　　我在员工录上找到C公司全球人力资源高级副总裁布莱恩的电子邮箱。在给他写邮件之前，我在内部系统浏览了一下他的简介----布莱恩先生拥有超过四分之一世纪的人力资源经验，他先后服务于多家公司。2006年，布莱恩从一家总部在西雅图的全球领先的软件公司转投C公司。

　　在C公司工作这么久，这是我第一次给这么高职位的管理者写邮件。我向布莱恩投诉----错误的流程、错误的做法和workplace Harassment （工作场所的精神骚扰），导致我精神和身体受到双重困扰, 已经持续了3个月。希望公司能公正、客观调查事实真相，查清是否某些管理人员存在不符合公司规章制度的不当行为。
　　最后，我提出两个问题，希望布莱恩告诉我这两个问题的答案。
　　问题一：因为业绩问题把员工放到内部劳动关系终止流程，并且事先没有任何关于业绩改进的正式沟通，这在C公司是否属于可以接受的做法？
　　问题二：为了让员工接受劝退协议，管理者利用职权把他或她从工作岗位撤下来，这在C公司是否属于可以接受的做法？
　　其实，当我问布莱恩这两个问题的时候，我很清楚答案是什么，我相信任何一名C公司的员工都知道答案。只是，我所经历的，正好与这两个问题的答案背道而驰。我写道，“您的回应非常重要，我在想，我的遭遇是属于特殊个案，还是在C公司，这是对待员工的普遍做法？ 我相信，除了我和其他员工，CEO金约翰先生，以及董事会，还有广大股东，都会想知道答案。”
　　我给C公司全球人力资源高级副总裁写邮件的举动，多少有点像无奈之下进行信访的中国老百姓，问题得不到解决的时候，只好向上一级机关反映，寄希望于上级机关是青天大老爷。如果在中国或者亚太区，我的问题得到妥善的处理，也不至于要“上丨访丨”到美国总部。
　　邮件发出去之后，我的心情好比濒临绝境的人焦灼地等待被救赎，期望有一位深明大义的领导站出来，及时纠正错误，免得事情往更坏的局面发展。
　　一天下班，在地铁站里的时候，我的手机响了，艾克斯来问我事情的进展。我说邮件发出去了，但是还没收到布莱恩的答复。我把电话使劲地贴紧耳朵，听到艾克斯说：“作为人力资源部负责人，布莱恩收到你的Workplace Harassment投诉，应该马上展开调查。现在，他应该正在跟中国方面了解事情的来龙去脉。你要给他一些时间。”

　　我对着话筒扯着嗓门地说：“是啊，布莱恩也应该派人来跟我调查取证。要知道，从小M通知我被评为Bottom 5和进入内部终止流程之后，从来没有人跟我来了解过情况。小M和玫瑰是始作俑者，就不用提了，就是人力资源部的梅琳、丁珂，员工关系部的安薇琪，中国管理层的水上教授、伍泰格，都是一根大棒压下来。没有人给我机会，为自己辩解一下。”
　　一列地铁轰隆隆地离开站台，留下空荡荡的铁轨。这时，拥挤的人流，喧嚣的声音，仿佛都通通退去了，我感觉周围的世界变得一片荒凉。（待续）
日期：2010-06-18　01:09:20

　　一个人的战斗： 我和500强公司的故事
　　连载五十九
　　一颗红心，两种准备
　　又一列地铁进站了，我正准备上车，突然有人在背后拍了我一下，转头一看，居然是林枫。我惊讶地问：“怎么，你也坐地铁？”
　　“车子坏了，送去修啦。这个钟点，淮海路哪能打得到车？只能坐地铁了。真是太巧了，正想找你聊聊呢。” 林枫调整了一下肩上电脑包的背带位置，“我听说了，有人看见你在伍泰格的办公室门口哭了，我就知道跟这件事有关系。一直以为你很坚强的，没想到你会哭，这让我挺难受的。唉！按理说伍泰格平素和你关系还不错的，都这么多年的同事了，本来我还想建议你找他谈谈，让他给水上教授提个醒，吹吹风，要你离开，也得让你有尊严地离开，对吧？没想到……不过，也不奇怪，我做销售的，这类事情见得多了，平日里称兄道弟的，一到关键时刻，道义放两头，利字摆中间----那现在，事情到了哪一步？”

　　我说：“我听了艾克斯的建议，向美国总部的布莱恩投诉我遭受了Workplace Harassment（工作场所的骚扰）。布莱恩是高级副总裁，公司全球的人力资源都归他管。”
　　林枫听了，有点奇怪地问：“Workplace Harassment？我只听说过公司内有人投诉Sexual Harassment（性骚扰），没听说过什么Workplace Harassment。公司内有个著名的Sexual Harassment段子你听说过吧？曾经台湾有个男员工发了一封邮件给公司内关系比较好的人，没想到错发到一名美国女员工的邮箱里了，关键是这邮件里含有一些限制级的成人内容，虽然没有任何实际行为发生，可是那名美国女员工看了邮件感觉很受侮辱，于是向人力资源部举报自己受到性骚扰，嗯，应该是精神上的性骚扰。”

　　“结果呢？”我问。
　　林枫说：“那名台湾男员工因此受到了警告，可是他却没太当一回事，又不是故意的，对吧？他忘记把那名美国女员工的邮箱从群发单子上删除了，下次又发了一些类似的内容出去，再次被那位美国女员工投诉性骚扰。结果，发邮件的人只好卷铺盖走人了。”
　　我说：“是啊，我也专门和艾克斯讨论过关于Harassment的问题。西方人对这个比较敏感。Harassment的形式有好多种，Sexual Harassment比较常见，至于Workplace Harassment，其实和Sexual Harassment有本质上的相同，不管对方是有意还是无意的，不管通过行动还是语言，只要令被骚扰的一方感觉到精神有压力和不舒服，就属于Harassment了。”
　　林枫说：“你这么一说，我也觉得很好理解了。你的情况比起刚才我说的那个例子可是有过之而无不及呢。你看，咱们那台湾男同事还是无意错发了邮件呢，你这儿呢，玫瑰和小M，还有人力资源部的人是有意妄为，出了这么多损招，无所不用其极地给你制造精神压力。对比起咱们那位被邮件骚扰的美国女同事，你的处境简直就是悲惨，连工作权利都被剥夺了，是不是连人权也不讲了？”
　　我说：“是啊，我自己都不好意思告诉别人，这样的事情居然是在C公司发生的。”
　　林枫说：“像你这样不肯妥协的人，比一般人活得痛苦。我担心你希望越大，失望越大。你原来向水上教授投诉，投诉未果；现在向布莱恩投诉，估计也没戏。”
　　我说：“我也是和艾克斯谈完之后才回过神来。你不知道，这里头可有文章了。我向水上教授投诉的是公司的规章制度被破坏，其后果可能是违反《劳动法》有关终止劳动关系的条文。而且目前我还没有真正被开除，等于还没有发生触犯法律的行为。现在向布莱恩投诉的是Workplace Harassment，而我所投诉的受到精神迫害是已经发生的行为。若查明属实，是有法律后果的。如果总部收到投诉后不管，无论投诉是否属实，都可能要背上疏忽(negligence)的法律责任。”

　　林枫说：“你看，C公司中国的人力资源部口碑极差，公司里不是有这么一个笑话吗？据说某同事和某人力资源经理吃饭，该同事问，听说人力资源部什么都不管，只管发工资？该人力资源经理说，工资不归我们发，工资是财务部发。该同事惊愕，难道人力资源部什么都不管？是的，C公司的人力资源部什么都不管，如果真管点什么的话，就是添乱。世界上任何事物都不是孤立存在的，中国这边完全不讲规矩，难道跟总部的人力资源部脱得了干系吗？上梁不正下梁歪嘛。我估计，你的邮件有可能是泥牛入海， 哼，顶多给你回一封耍太极的邮件----你的邮件我已经收到了，对于你反映的情况，我们一定要了解清楚。我预测，不管布莱恩给你什么答复，还是根本没有答复，中国这边该干嘛还会干嘛。我先给你泼点冷水了，你必须做好心理准备。现实就是这么残酷的。”

　　我说：“只能死马当成活马医了，我不向上投诉的话，就只能等着被扫地出门了。”
　　因为我们乘坐地铁的方向相反，我和林枫一直在站台上说话，中间错过了好几辆地铁。和林枫谈完，我抱着一颗红心两种准备的心态，登上回家的地铁。没想到，当天晚上，我居然就收到了布莱恩给我回复的邮件。（待续）