《外面的世界很精彩》
第17节

作者: 恩若瑜春
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  曾和建民同丨居丨的时候,建民给我讲过一段他的梦魇经历,当兵前时常在我俩同睡的那张大床上独自昏昏沉睡之际,蚊帐旁总会有一个巨大的黑影走近他,并掐住他的脖子,令他窒息地无法喊出“救命”,最终总会在一番无意识地拼命挣扎之后才能逐渐醒来。这令他恐惧而无奈。
  我在深圳正逍遥的享受我风平浪静的人生,建民和他的战友出现在深圳并找到了我。我很吃惊他是怎样找到我的,细想一下也没什么好吃惊的:建民只要想干一件事,他总能找到关键之处,只是他从不用到正道上而已。
  原来我再次回去并又离开他后,建民辞去了从没喜欢过的车圈厂的工作,父亲气得无可奈何,他决定自己要出来发财。
  这一直是我所担心的,他能干出任何惊天动地的事,只是目前不会是好事。

日期:2010-06-29 07:26:54

  和他在一起我更像老虎跟前的小羊,只有顺从。他带上我去到他们租住的旅店,并很急切的带我去到那肮脏的洗手间,在那发泄了他的爱意。
  而后意外地,他送给我一块崭新而漂亮的女装铁达时手表,接着又给了我两张一千元港币还有几张百元钞票。
  拿着港币我就觉得有些不同寻常,顺口惊叹并表示了我的疑问,建民总是会用自己的方式随意而轻松的吐露些许实情,似乎说是来自一个香港人而并没说是怎样拿到手里的,在他有些暴恹的性情下我无法追问。
  我想留下手表把钱退还他,建民立刻不高兴起来,对于他个性的了解,最终只有默不作声地收下。
  那段时间香港《壹周刊》正刊登了好些深圳出租车被抢,并把司机捆成粽子样弃尸郊外的恐怖照片。当他来找我时就觉得不寻常,所以顺手就拿了那杂志一起出来。

  我翻开《壹周刊》指着那些照片说出我的恐惧,并一再告诫他千万不要走那条路,建民和战友嘻哈一阵,说不需要我担心,他们不会那样做的。
  建民并没提起我俩关系的任何话语,接下所走的道路连他自己似乎都是未知。

日期:2010-06-29 10:03:02

  (二)
  建民离开深圳半年后又来过一次,还是和上次的战友一起,这次找我是借钱。建民在闪烁其词中说自己和朋友在做电器生意,说起自己这次缺少资金拿货,希望在我这里借3000元,我似信非信给了他。
  但是回去后不久听人说他被抓了,帮人打架用铁链伤人至死,应该要重判。
  我知道后反而有松一口气的感觉。后来听说判了20年。

日期:2010-06-29 10:04:10

  5年前回到老家听人说建民给放出来了,是他托人找到一个离婚的女人花了10多万把他给赎出来的。出来后开了家规模较大的沐足城,并和那女人结了婚。
  这次他的聪明用对地方了。前年他约见过我一次,开着红色的小汽车,认识以来第一次送了束鲜花给我,给母亲带了两瓶蜂蜜。想起以前在一起的日子他不曾送过任何东西给我,而后来的举动更多象是在弥补。
  当日我们在阳光明媚的南河边聊了很多,也确证了以前我所担心的事,一度他确实把所有工具准备好希望伙同另两个朋友去干一票,只因其中一个朋友的临阵退缩而流产了那个蓄谋已久的计划。。。。
  建民终于成熟了,以前他对于自己母亲真挚情感的流露,我知道他是个重情的人,更相信对他的妻子会象他父亲对母亲那样的爱一生一世。我衷心的祝福他。

日期:2010-06-29 11:12:25

  第五节 工作
  醒悟
  (一)
  在凰朝工作以来,我的私人生活愈发的丰富多彩,工作反倒显得心不在焉。每天刚上班就盼着下班,这样的日子令我开始感到工作的难熬。每个月的业绩总在末尾,我毫无意识的习惯下来。
  或许公司对我的需要就像我对阿光的情形是一样的,那时生意好招合适的人选也不易,而我这个看似合适的人又“占着茅坑不拉屎”,就那样混着,也没人找我谈话。

  美容院的生意通常在周末或是傍晚以后忙碌起来,其余的日子相对清闲,尤其是我,悠游的混着日子。
  有一天,与往常并没什么不同的日子,思想有些变化,或许那天受到上帝点拨,我想起倒数末位的工作成绩,开始琢磨、反省。确定自己生活的目标和方向也就在那一刻。

日期:2010-06-29 11:17:14

  至今仍记得我在心里自问自答的题目:
  1 现在有比这更适合我的工作吗?
  答:没有,本行我已有一定经验,其它行当都不了解;美容院环境舒适,不用出去风吹太阳晒,对于女人挺适合的职业。
  2 既然合适,怎样能做好?
  答:要让顾客喜欢我—〉单调客多了=收入增加。
  3 怎样令工作时间不那么难熬而且轻松?
  答:如果我对工作喜欢而且投入就忽略时间,就轻松了。
  我应该要把顾客当朋友,顾客来了=朋友来了,用轻松聊天的工作方式=工作任务完成。这工作多好,每天接触都是不同的人=跟不同的朋友聊天!

  其实这种思考方式适合任何职业的人,曾有个年龄比我小几岁的护士朋友,她工作已经10多年了,总是一副很累的样子,我问她喜欢她的职业吗?
  她说不喜欢,难怪了,这当然累。没有好心情,在工作中别人无法感受到你的魅力,自然就不会有所发展,结果就是恶性循环。
  工作本身付出体力就很累的,如果心里还是抗拒的,那一定是累得不得了的。心累远胜过体力的劳累。
  当你看到别人废寝忘食的工作状态,这一定是精神所支撑的,精神的力量超越体力。
  既然你是不得不干到你现在的工作,还不如找方法去享受它。这一番思考之后,似乎找到了方向。


日期:2010-06-29 13:57:42

  (二)
  思想上就那么一丁点的醒悟,给我的人生带来的变化却是相当巨大。在目标明确的指引下,首先我的工作变得不那么难熬了。我对每一个顾客真诚微笑并悉心服务,不觉间单调顾客逐渐增多。
  到我手中的大都是些低消费顾客,消费能力好的老顾客都被老美容师抓在了手上。由于我对工作一视同仁的投入,顾客对我的信任也多了起来,在每次消费完包月卡后,她们会征询我的意见再开什么卡或买什么产品,顾客随着我的指引我的收入也逐渐增多。工作看起来很有意思。在工作中还交了不少朋友。
  对于怎样赢得更多的单调客我花了些心思。我把那时长期来此消费的顾客大致分为三类:1 本地人;2 经济宽松者、高级打工者;3 成功人士。

日期:2010-06-29 14:01:19

  通常1类人只需和蔼体贴的服务方式基本可以赢得好感,学说些廣東話效果更好;第2、3类人见识多知识高不但要有对付1类人的做法还要会懂得和她们聊天。
  分析完这些我开始寻找针对性的对策,论知识水平我是低了很多,但是,她们来美容院找我们,我们就是专业人士,我就和她们聊“美容“吧。
  分析好之后我开始找来很多的美容书籍看,最喜欢看的是一本国外专业美容院实操手册的翻译本,包罗很全面,怎样与顾客沟通说话及动作写得都很详细,很厚的一本,经常在没顾客的情况下翻看此书。
  用处非常明显,随着我的专业素养的提高,我对待顾客和工作开始显得从容不迫。
  我也发现:针对我这种性格内向,缺乏谈吐经验的人,只要把专业知识掌握好就不难开口,拥有专业知识会令人自信而愿意开口。


日期:2010-06-29 20:40:59

  (三)
  对于怎样销售,老板无疑是最好的观摩对象,她那流畅的销售过程更象大师级别,总能感染到些许气势而把握到销售脉路。美容院里湖南同事她们的销售能力也成了我暗中学习的榜样,我时常坐在她们身后拿本书做样子,仔细倾听她们与顾客怎样销售。
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