"Dani 很聪明，她是我们店里有史以来最好的销售员。” 老板和老板娘逢人便说的一句话。在这里我想对您说的真话是老美太容易相信售货员的话。如果你能根据进来的顾客先做出一个初步的判断，首先是观其貌。如果是女顾客，而且是中年或中年以上年龄，从她的衣着，身上佩戴的首饰，及脚上穿的鞋子。可以看出个一二来。如果身上佩戴昂贵的珠宝，手上提了个昂贵的包。你千万别向她展示价格低廉的首饰。而是要拿出店里昂贵的首饰让她选。如果这位顾客不停地抱怨这个太贵那个太贵，你就应该给她看些低廉价格的首饰。你要因顾客而定。而且要恰到好处的夸奖顾客。我卖掉了印第安店里存放了多年卖不出去的首饰。请看发生在昨天一位顾客生上的销售过程。照片上的那位顾客走了进来。

　　Dani：“早上好！你的帽子真漂亮，还有我非常喜欢你的包。你看上去时那么的优雅。“
　　顾客：“谢谢你的夸奖。”
　　Dani：“.我能为您做些什么？”
　　她从她的包里拿出了她的首饰，一套是Lapis（天青石）做成的耳环，戒子及项链。但没有手镯。她想配个手镯。一套是红珊瑚，缺戒子。还有一套是绿松石，缺手镯。
　　Dani：“首先让我们从手镯柜台开始。”我手拿她的天青石项链，开始寻找。美国妇女特别讲究色的颜色要一样。拿出了好几个她都不满意。不是说颜色太深就是说太淡。最后只好放弃天青石手镯的寻找。接着我开始为她搭配相同颜色的绿松石手镯。几乎所有的手镯都试过了。好像她还是不满意。我在心里对自己说道，“我不能让这位顾客空手离去。我得说服她。”我很快从另一个柜台拿出了一套价格2900美金的天青石项链，向她展示起来。

　　Dani：“这套天青石首饰是美国著名的印第安艺术家的作品。很多人都在收藏他的作品。你看他的做工是那么的精细。设计非常独特。一般手工艺术家是做不到这样的效果。上星期才进的货。要不然的话，早就被别人收藏了。”说完，我让她试戴。
　　顾客：“我已经有天青石首饰了。我不想再买一套天青石。”
　　Dani：“不买没有关系的，我只是想告诉你我们经理说的话。他对我说过只有那些优雅的妇女且认得货的人会买。（这是我临时编的。）”
　　听我这么一说，她的脸上很快笑得很灿烂。开始试戴了起来。
　　Dani：“我的天那，你戴上这根项链是那么的美。只有你才配得上它。”
　　顾客：“是很漂亮。”
　　Dani：“如果你错过这个机会的话，你不可能再买到这么漂亮的首饰。这位手工艺术家从不做同样的作品。（也是临时编的。）我向您保证再过10年，这款首饰的价格会翻一翻。（我在胡扯。）你拿你的天青石项链来比一比这款。再说了你可以将你现在的这款卖掉或送给你的家人好友。”
　　顾客：“你是个好售货员。你把我说动了。你可以将垃圾当宝卖给我。”
　　我又推荐她卖一个绿松石的手镯。我悄悄地对她说道，“你很漂亮，我愿意为打60%的折扣后，再打10%的折扣。”
　　听到这，她很高兴地和我聊了起了。她告诉我她已经63岁了。（我夸她年轻时她告诉我她的年龄的。）她还告诉我她没有小孩。她是在她43岁时嫁给了她现在的丈夫。她每年来加州住上6个月。她加州的房子是在富人区。另6个月住在Michigan。
　　我多次的对我的老板说道，“我觉得自己越来越不诚实了。”老板答道，“这不是不诚实，这是一个好售货员应该具备的能力。你是个天生的好售货员。”
　　日期：2010-03-16　08:51:23
　　艾米丽今年18岁。她即漂亮又聪明。她的父亲是个牧师。在她三岁时父母亲离异了。她是跟着她的母亲长大的。所以对她的亲生父亲没有太多的印象。她的母亲改嫁后又为她生了个弟弟。弟弟已经是个13岁的小伙子了。他们姐弟两非常的亲。你可以经常看到他们手牵手的走在一起。
　　艾米丽高中快要毕业时来到印第安店打工。她勤劳好学。想挣些钱读大学。因为她的继父没有能力供养她的大学费用。她的母亲对她说道，“你得自己努力去争取幸福。”经理肯非常喜欢她。Larry则不然。原因是Larry新任命的经理助理L不喜欢她。艾米丽年轻气盛，她不愿意看到Larry用一个刚进店不久又没有一点经念，只会对老板唯命是从的人当助理。而且不愿意听到Larry只是想用L来控制Ken。她有好长一段时间工作没有笑脸。她在印第安店里干了又一年多的时间。她回家对她的母亲说道，“妈妈，我想辞职。我再也干不下去了。”她母亲支持她的想法。

　　第二天，一上班她就来到Larry的办公室对老板说道，“老板，今天将是我最后一天为您工作。”Larry知道艾米丽工作努力，他并不想让艾米丽真的离开。并问道，“能告诉我你想要辞职的原因吗？”艾米丽答道，“我不喜欢您只听一个人的一面之辞，您从不关心我的想法。您可以对我视而不见。所以我离开您的决心已定。对不起！”

　　艾米丽是我的好朋友。她从Larry办公室出来后很快的告诉了我这一切。待续
　　日期：2010-03-16　08:53:02
　　艾米丽今年18岁。她即漂亮又聪明。她的父亲是个牧师。在她三岁时父母亲离异了。她是跟着她的母亲长大的。所以对她的亲生父亲没有太多的印象。她的母亲改嫁后又为她生了个弟弟。弟弟已经是个13岁的小伙子了。他们姐弟两非常的亲。你可以经常看到他们手牵手的走在一起。
　　艾米丽高中快要毕业时来到印第安店打工。她勤劳好学。想挣些钱读大学。因为她的继父没有能力供养她的大学费用。她的母亲对她说道，“你得自己努力去争取幸福。”经理肯非常喜欢她。Larry则不然。原因是Larry新任命的经理助理L不喜欢她。艾米丽年轻气盛，她不愿意看到Larry用一个刚进店不久又没有一点经念，只会对老板唯命是从的人当助理。而且不愿意听到Larry只是想用L来控制Ken。她有好长一段时间工作没有笑脸。她在印第安店里干了又一年多的时间。她回家对她的母亲说道，“妈妈，我想辞职。我再也干不下去了。”她母亲支持她的想法。

　　第二天，一上班她就来到Larry的办公室对老板说道，“老板，今天将是我最后一天为您工作。”Larry知道艾米丽工作努力，他并不想让艾米丽真的离开。并问道，“能告诉我你想要辞职的原因吗？”艾米丽答道，“我不喜欢您只听一个人的一面之辞，您从不关心我的想法。您可以对我视而不见。所以我离开您的决心已定。对不起！”

　　艾米丽是我的好朋友。她从Larry办公室出来后很快的告诉了我这一切。待续
　　日期：2010-03-16　12:09:53
　　续上
　　艾米丽的男友叫杰西。他在圣地亚哥服役。向当年老板Larry追求他的妻子一样。艾米丽还在店里上班时，他经常到店里假装购物，想找机会接触艾米丽。大家已经看到艾米丽的照片，年轻漂亮。自然会有很多小伙子向她献殷勤。经常会有人给她献花。她对谁都一样，和蔼可亲。总是笑嘻嘻的。她才18岁，并没有太在意他们的鲜花。也没有答应任何人。

　　就在艾米丽已经辞职的那个星期六，杰西像往常一样手里拿着一束鲜花走进了店里。他四处张望着没有看见艾米丽，便朝我走来过来问道，“艾米丽在哪里？”我告诉他艾米丽两天前辞职了。接着说道，“你不知道？那就打她的手机吧。”他说他没有她的手机。我没做声。我有艾米丽的手机号，但我不能给他。因为我不知道艾米丽的想法。也许艾米丽没有看上他。

　　过了大约一个月，艾米丽到附近的邮局办点事。她顺便到店里来向我还有肯及Z问声好。当时Larry正在4号柜机和L谈工作上的事。她直接走向了我给我了一个拥抱。对Larry及L装作没看见。我向她提到了杰西，并问道，“你对他没有想法？我还以为你们已经约会了呢。“她告诉我她还没有机会来得及告诉他辞职的事。再说他也没有问她要电话号码。”我明白了。我对她说道，“有机会我再

　　看到他我会帮你的忙的。”