随着金约翰所到之处掀起一波接一波的热浪,C公司在中国一时名声大震,从互联网行业的“泥瓦匠”和“管道工”的幕后身份登台亮相,进入人们的视野。
如果说金约翰离开北京时还有一点遗憾,那就是这次没能见上老姜。两年前,金约翰曾经被老姜亲切接见。据说那是因为小姜的关系才安排成的,由教育部部长带着金约翰一起被老姜接见。这里面有段江湖传闻,信息产业部当时瞧不上名不见经传的C公司,拒绝了C公司的申请。以当时C公司的行业地位,信息产业部的态度也不足为奇。C公司一看信息产业部没戏,只好来个“曲线救国”,通过教育部走了一遍程序。原来,C公司负责政府关系的老禾与教育部颇有渊源,所以用了这层关系。后来信息产业部一看,人家还真见上了老姜,有点尴尬,也只有苦笑一声,把郁闷咽到肚子里。镜头留下了珍贵的一幕,老姜亲切接见金约翰的照片,被放大张挂到C公司各办事处的墙上。
金约翰离开后,北京方面继续紧锣密鼓地筹划老姜接见的事。虽然C公司已经贵为市值最高的企业和推动互联网行业变革的先驱者,但是要见老姜可不是一件容易的事呀,还得通过各种关系打通渠道。这边厢,中国总裁韩非子长袖善舞,出面斡旋。那边厢,负责政府关系的老禾再去找信息产业部外事司递交申请,信息产业部这回认清形势了,以部长的名义向老姜办公室提出了申请。
半年之后,北京的消息传到圣何塞,老姜接见金约翰的安排有戏了。中国总裁韩非子指示,要把金约翰的中国之行影响最大化、效益最大化,所以,还为他安排拜访电信、银行客户,还有媒体采访,客户答谢晚宴。
我所在的市场部负责实施执行金约翰的行程安排。我们一边等待老姜办公室确认接见时间,与此同时,市场部要和销售团队不断沟通,把约好的客户时间填充到这份日程安排总表中,有时客户的时间互相冲突,牵一发而动全身,再由市场部统一协调。我们要定期和圣何塞电话会议,随着情况不断发生变化,日程安排的文件被标上版本1、版本2、版本3乃至版本10传到圣何塞。(待续)
日期:2010-03-22 22:17:54
《一个人的战斗:我和500强公司的故事》
连载之五
金约翰访问中国在即,北京人手不够,我和各办事处其他市场部同事一起,被召集到北京协助各项活动的现场执行。
2001年1月,金约翰的私人飞机再度降落首都国际机场。公司专门安排了VIP接机服务,直接到停机坪迎接金约翰和他的公关经理萝拉。工作人员引领金约翰通过快速通道,顺利入境。可是萝拉却被边检扣住了,原来她的中国签证过期了。这个玩笑开大了,要不把萝拉送上下一个航班遣返美国?还是在机场等金约翰访问行程结束后一起飞回去?
金约翰也跟着大家一起着急,还想立即致电美国驻中国总领事求助。这时候,他不像誉满全球的“互联网传道士”和市值最高公司的首席执行官,倒像一个爱操心的父亲。韩非子颇有大将风度,他一边打电话调动自己的关系,还不忙跟金约翰开个玩笑:“我们会让萝拉一根头发都不少地出来。”终于,萝拉在大家的热切期望中走出海关,她一头金发飘逸动人,一袭紫色的披肩让高挑苗条的她显得格外风姿绰约。她已是第二次跟随金约翰一起访问中国,签证过期这个意外实属百密一疏。
车子将金约翰和萝拉送到中国大饭店,饭店的总经理一干人等早已侯在饭店门口,金约翰的车刚一停定,立即上前夹道欢迎,销售总监亲自为金约翰办理贵宾入住手续,总经理将他引到客房。金约翰入住的套房提供专职的管家服务,面积和价钱仅次于总统套房。
第二天,韩非子早早来到中国大饭店迎候,金约翰第四次中国之行的帷幕正式拉开,这位“互联网传道士”上次在中国带动的热潮余温尚未消退,他将再次以个人魅力,将他自己和C公司在政府、客户、公众面前推上一个新的高峰。
对韩非子而言,这也是一场只能成功不许失败的重头大戏,一则这是获得圣何塞信任的绝好机会;二则,他手下的销售团队借着“金约翰”的招牌,各显神通约到了不少头头脑脑,这对今后业务方面自上而下疏通关系大有好处。
虽然有这么多重要的客户要见,但是看得出金约翰对老姜的接见最为重视,他多次问起一切安排是否落实,兴奋之中略显忧虑,生怕有什么节外生枝导致计划有变。
金约翰期待的日子终于到了,他和韩非子要先到信息产业部,由部长带领他们前往老姜办公室,当时在一起的还有一位水上教授。水上教授是C公司在中国的发展历程中一位重量级选手,他曾经是C公司中国总裁头号种子候选人,后来半路杀出个“韩非子”,他只好屈尊成为C公司中国四位副总裁之一,他的团队面向政府部门和大型企业销售产品。当时他还没有“教授”这个头衔,这是后来大家叫出来的。水上教授的故事后面再讲。
市场部方面由安薇负责这项重要的活动,她和其他工作人员的车跟随着金约翰他们的车,加上前面开道的警车,形成了一个小小车队。警车开道的作用嘛,交通顺畅时权充撑门面、壮声威,真碰到严重堵车时,警笛长鸣也无济于事。
老姜接见之后的活动,是金约翰在北京饭店贵宾楼设午宴招待中国电信。我作为工作人员,和其他同事一起在贵宾楼做准备工作。中国电信是C公司煞费苦心要全力争取的客户,要知道,C公司从企业市场起家,90年代中期宣布进入通信领域。在中国,C公司和网通、铁通这些新电信运营商还能平等对话,面对中国电信老大哥,只能排在“郎寻”、“阿二咯她”、“杯垫”、“爱利心”这些公司后面,在外围观望,伺机而动。
这次销售方面帮金约翰约到了中国电信的老总级人物,事先做了很多功课,使出浑身解数。这么重要的宴请,市场部当然是全力配合,我们别出心裁挑了贵宾楼一个古色古香的包间,里面陈设着简约典雅的明式家具,最特别的是这个包间带有两个大阳台,在前阳台可以看到气派非凡的长安街,从后阳台远眺,紫禁城瑰丽恢宏的红墙黄瓦尽收眼底。
十点半的时候,销售已经到了中国电信办公室,准备接上客人往贵宾楼。按原定计划,这个时候老姜的接见也应该结束,可是安薇那边传来了这样的消息,“他们还没有出来。 部长带着金约翰他们进去之后,里面的情况,我们完全不清楚,只能在外面等着。”
我们赶紧通知销售,情况有变,午餐可能会推迟,先跟客户解释一下,等我们的消息再出发,总不能让客人来这儿干等吧。十五分钟过去了,半小时过去了,打爆了安薇的电话,她的说法是:“看来老姜和金约翰相谈甚欢,还没出来,一有消息我马上通知你们。”
中国电信业虽然口头表示理解,可内心是颇为不悦的,到了十一点多的时候,他们提出取消午宴。负责中国电信的销售真是老大不高兴啊,他们才不管什么老姜接见呢,本来和中国电信的关系就是如履薄冰,这次本想借高层来“破冰”,结果适得其反。
老姜的接见比预定计划超出将近一个小时,接见结束,金约翰和韩非子犹豫到底要不要杀到中国电信去碰碰运气,于是长安街上就看到了这样的有趣景象:一个由警车开道的小车队来来回回调了好几次头。后来,金约翰和韩非子还是上了中国电信的门,双方作了一个短促的会面。据说,金约翰也知道得罪了中国电信,可是,一向遵奉“客户至上”信条的他心情还是挺好的,因为,此行最重要的任务完成了,而且圆满程度超出预期!
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