《不想做空姐-我的空姐生活经历》
第14节

作者: 李若狐
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  “若狐,今天你来广播吧。”师傅最后说道,我知道,她是在刻意训练我,好让我尽快上手。
  准备会结束,大家便坐上机组车,开往机场。
  (以上内容仅作参考)
2010-7-17 14:53:00
  机组人员上了飞机,便开始整理、配备好所需的一切物品。检查紧急设备是否在待用状态,确认所有物品都在备用状态,关闭状态的机门是否夹带物品。客舱设备是否完好。厕所卫生用品是否齐全。客舱卫生等,并报告乘务长。
  接着便是清点正常餐盒,特殊餐盒数量,机供品、礼品、冰块、餐具、报刊杂志等是否齐全。检查厨房设备是否完好。
  然后严格清仓,检查客舱、服务间、厕所、衣帽间以及行李间有无外来物品及人员。检查餐车刹车是否完好,以及机上饮用水状况。这便是我们一上飞机,需要做的航前检查及准备工作。
  在机长的允许下,开始旅客登机。放音乐,调灯光,确认无地面工作人员,端正站立,面带微笑,目光亲切,鞠躬30°,主动与旅客问候。协助旅客找到座位放好行李。期间,乘务员不得出现打哈欠的现象。
  “女士们,先生们:欢迎您乘坐天羽航空的8U5888次航班。上机以后,请您对号入座,您的座位号码位于行李架边缘。请将手提物品放在行李架上,请不要将行李放在走廊、通道及紧急出口处。小件物品可以放在前排座椅底下。找到座位的旅客请您尽快入座,将过道让开以方便后面的旅客登机。谢谢!Ladies and gentlemen……”
2010-7-17 14:54:00
  当协助所有旅客登机入座,清点人数,包括地面清点人数、机上旅客人数、仓单人数一致,并请示机长后,将舱门关闭。乘务长下达操作滑梯预位口令,所有乘务员回到服务间操作滑梯。我的广播又再次响起。
  “女士们,先生们:你们好!欢迎您乘坐天羽航空的航班旅行,现在舱门已经关闭,为了避免干扰通讯和导航系统,请您将手机或电子用品全部关闭。请系好安全带,收起小桌板,调直座椅靠背,打开遮光板。我们提醒各位旅客,为了客舱安全,在飞机上严谨抽吸香烟、雾化电子烟及同类产品,并且严禁触碰或损坏洗手间内的烟雾探测器。谢谢!”
  接着便是安全示范,安全检查,确保所有程序正常。而我的广播,又再次响起。
  “女士们,先生们:飞机马上就要起飞,请您再次确认安全带是否系好,并请检查手机电源已处于关闭状态。谢谢!”
  这时,所有乘务员也必须回到座位,系好安全带,两手放在座位两侧,或两手相握放在腿上,两腿并拢平放。飞机便缓缓驶离停机坪,滑上跑道。在起飞时,所有乘务员都要进行默想,默想内容为:防冲撞姿势;飞机没有停稳前的口令;判断情况,等待机长指令;门开程序(开门-拉人工充气手柄-封门);撤离时的指挥口令。
  飞机急速划过跑道,很快冲上空中。地平线在此刻变得越来越圆,越来越远,我的心也跟着这只大铁鸟,冲上云霄。此刻,我的心仍然是激动的。三分钟后,我的广播又再次响起。
  “亲爱的旅客朋友们:你们好,欢迎您乘坐天羽航空的旅行班机。我们的飞机已经离开上海前往三亚,飞行距离为2050公里,预计空中飞行时间2小时55分钟。巡航高度10800米,预计到达三亚的时间是10点40分。您现在乘坐的是波音737-800飞机,客舱内共有3个洗手间。稍后我们将为您提供饮料和早餐,欢迎选用……”
2010-7-17 20:45:00

  当飞机平行后,接着,我便马上整理好报纸,到客舱中分发给有需要的乘客。当然,前舱的旅客不用我负责。完事后,接着便是发水、发餐、再发水。一般的饮料有,橙汁、雪碧、可乐、矿泉水、绿茶及咖啡。
  机上所配备的餐盒数量基本与乘客数量相等,如因婴儿原因照成餐食不足,那么婴儿便不需提供餐食。如果旅客向乘务员提出要机组餐时,原则上不能向旅客提供。就好像此刻,我们刚发到紧急出口排的旅客,一男乘客,微胖,看见提供餐盒似乎不够吃,便向我要求来一份机组餐。现在很多旅客都知道机上有配机组餐,那是给机组人员享用的。
  “非常抱歉,我们今天确实没有配备多余的机组餐食,可能无法满足您的需求,请您谅解。”我微笑道。
  胖男人似乎不乐意,“我知道你们有机组餐的,给我来一份,这么少,怎么够我吃。”胖男人抖动着手里的旅客餐盒,一脸不悦道。像这样的人应该经常坐飞机,所以知道我们大概的配备情况。一般,飞机上会多准备1-2份餐盒。
  “真是非常抱歉,机组餐盒已经用完,所以还是无法满足您的需求,请谅解!”我仍保持着微笑,心里却有些许不耐烦起来,因为后面的旅客还等着发餐。
  胖男人终究没能如愿,最后不满的嘀咕道:“人家G航空都有,就你们没有,下次再也不坐你们天羽航空的飞机了。”说完,他“嗤”的一下扯开盒子,吃了起来。
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