“别干了,明天再做吧”
“明天还有明天的事儿吖!”李秋晃着肩膀,挣脱他的手。
方向东感觉李秋已经是被繁重的工作压得透不过气儿,她的职业素养告诉她要坚持,但人在超负荷工作压力下自然有本能的抗拒。这两种矛盾心理令她有点抓狂。
“你怎么最近不怎么说话了?”方向东轻轻地问她。
“干活呗,没有时间咯”李秋噼里啪啦地敲电脑。
“你比我还忙啊”方向东笑着拉过一张椅子,坐在她边上。
李秋恨恨地盯着屏幕,说:“他们的工作,其实真的很让我费心的,信息采集不完整,填写很潦草,交表也很不及时,我整晚加班就是给他们弄这些!”
方向东拿过那些表格看了看,叹了口气。
“他们在外面跑得也很辛苦,每天要走四五条街道…”
李秋噘起嘴:“这是他们的本职工作!我宁愿去跑街,也不要对着这几百张胡乱潦草的表格去猜去想嘞~~~”
“我知道你每天要打好几万个字,也很辛苦。但我们只要加油干半年,就能做成北京最大的生活资讯服务商了,到时候大家都能有万元左右的工资了”
李秋白了他一眼:“切,那是理想而已~~~他们也不见得就信你说的那些,都跟我抱怨工资低,每天在外面跑坐公交车还没有交通补助,天气还太热啊什么的”
方向东想了一下,问李秋:“工资低?那你说我是不是应该考虑一下他们的这些切实需求”
李秋不解地问:“但绩效工资制度你已经定好的啊”
方向东说:“嗯,工资没法动,但我想再给他们每人增加200块钱的交通补贴和200元的降温费…”
李秋瞪大了眼睛:“那公司每月要增加好几千块钱的成本啊!而且你没必要他们一提你就给啊,工资已经给过了,他们本来就应该认真工作的啊~~~”
方向东摇摇头:“你还小,不懂,人啊…都是将心比心的,我们对员工更好一些,体谅他们多一些,他们也会体谅公司多一些,而表现在工作上面就是会更认真负责地去做”
李秋扭过头去:“我不同意,这本来就是他们的份内工作,你不能这么惯着他们,况且他们工作真的做的很不好”
方向东皱了皱眉,站起身,冷冷地道:“公司是你做主还是我做主?明天你就通知大家,月底给大家打在工资卡里!”
“你?!”李秋气得一跺脚,不再理睬方向东。
2010年12月,全城搜信息公司完成了北京市的八大主要城区各主要街道的商户信息收集,这比中华大学约定的信息采集完成日期提前了一个月。
提前一个月,等于节省了十几万元的经营费用。
方向东看着绩效榜上的奖励员工,他为自己设计的这一套成功的考核激励体系而得意。
他在周一例会上向大家宣布,你们的扫街信息采集工作已经结束,各位可以回到公司上班,不用再每天在街上跑了。
所有的人都欢呼雀跃。
方向东又笑着宣布,现在进入最后的电话核实阶段,要把其中的错误信息剔出,剩下正确的。
他跟大家形象的打比喻,就是把插播广告全部剔除,让观众流畅地看完电视剧。
而且,核实后有奖也有罚,每个人采集信息的错误率上限为2%,若错误率低于2%,每0.5个百分点奖励1000元,即错误率为0%时,可以得到4000元的奖励。
当方向东宣布这个奖励措施的时候,他发现没有人表示兴奋。
方向东感到奇怪,这个规定其实是白给奖金啊,因为每个员工都是实地采集信息,一家一家自己问来得,应该都是完全正确的啊。员工们为什么对这将要白拿的奖金不兴奋呢?
他接着宣布,如果错误率超过了2%的上限,每0.5个百分点,要罚款500元,即如果一个员工采集总数为5000条,允许他错误2%即可容忍错误100家信息。每多错25家,罚款500元。
当他说完这个处罚条例时,他发现所有人都张大了嘴。
方向东决定让李秋招募她的几个大学同学作为兼职,来和李秋一起核实。
不可能让员工自己核实自己采集的信息,也不能让他们相互核实,因为他们之间已经很熟了,会互相包庇。
采集的5万条商户数据,李秋临时请来的同学们花了整整十天时间来打电话核实。
但是,第一天核实后的情况就很不容乐观。
竟然50%的数据都是错误的,不是电话空号,就是已经更换户主,或者本来是川菜馆,数据里记录的却是湘菜馆。
也许赶巧了,第一天核实的部分数据正好错误多,方向东想。
这些员工每天在外面,一直都跑得很辛苦,实地采集不可能会有那么多错误的,后面的核实情况可能会好一些。他如此宽慰自己。
到第三天的时候,方向东意识到了问题的严重性。
很多员工在填写项目的时候都错误,他们记录的特色菜和服务项目跟实际电话核实的结果根本不对。地址也出现了很大偏差。
而最后统计下来,数据真实、完整、完全相符的只占到10%。
方向东阴沉着脸,让李秋通知所有核实人员,降低标准,仅核实店名和电话的真实性。并且加班加点,尽最大可能地加快核实速度。
到第八天晚上十点钟把所有数据核实完毕后,方向东才知道自己前几个月犯下了致命的错误。
这些表面上看起来很努力、很有上进心、很认真负责的员工,欺骗了他。
他终于知道,这些员工的真实情况是这样的:
1、“表现优秀”的员工的真实情况——一开始确实有一些积极努力的员工,因为头一个礼拜非常认真,采集信息比别人多,绩效分较高。所以他们为了连续四周保持高绩效分而拿到绩效奖金,这部分员工就采取投机取巧的办法,采集信息的时候根本不与商户交谈从而在数据表上现场记录真实情况,而是进去拿了名片就走然后赶紧去下一家,最后回来到家里再根据一大堆名片来抄电话号码。这样出错概率就很高了:电话张冠李戴、名片信息不全、名片信息错误照抄、记不清胡乱填写;
2、“表现良好”的员工的真实情况——这部分员工占大多数,他们也是老老实实地去采集数据,但到了店门口,因为恐惧沟通,所以也不问人,就在门牌上抄一个电话,然后根据店名自己猜测一下这个店是做什么的,抄在笔记本上;
3、“表现合格”的员工的真实情况——几个绩效分一直很低的员工,因为懒惰,白天睡到中午才起床,下午出去街道上晃一下就回家上网游戏,混到月底,害怕自己绩效垫底,这些人就去网上搜,搜来后就滥竽充数,冒充成自己的实地采集量交给公司。网上的数据可想而知,大多是过时、电话失效的、而且各项信息严重不全。所以甚至个别员工的最近一个月上交的信息,所有电话都打不通,不是错号,就是没人接。有的干脆就无此号码。
方向东忽然明白了,为什么开始宣布奖励条例的时候,所有人面无表情,而宣布处罚条例时,所有人都张大了嘴。
原来,所有员工都知道自己是根本拿不到奖励的,而所有员工都知道自己肯定会被罚。
5万条数据,只有10%的数据可用,而90%的数据不可用!
不要轻易相信合作伙伴——《不可侵犯》美国30年代处于全国禁酒期,芝加哥私酒盛行,大酒贩勾结政界、丨警丨察,有恃无恐,杀人越货,无所不为。联邦特派员凯文.科斯特来调查的时候,屡次与丨警丨察局联手行动都告失败,老巡警告诉他:如果不想吃到烂苹果,就不要去捅里拿,而要去树上摘——绕过丨警丨察局,直接到警校挑学生来执行任务。
以前总说大学生单纯、老实。都比较相信大学生的诚信度,可是现在证明,大学生的诚信越来越不保险了。
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